大武口区税务局围绕“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务目标，始终以“纳税人缴费人为中心”，聚焦“高效办成一件事”，落实落细各项便民办税服务举措，提高“好办事”的便利和“办成事”的效率，切实压减纳税时间和纳税成本，实现纳税人满意度和税收营商环境“双提升”。

“掌上办”“云端办”不再“多头跑”

“本来想着还得从银川回到大武口，这种跨市的业务办理起来肯定很复杂，我都做好了专门坐车过去办理的准备，没想到通过跟税务局线上互动就解决了医保的申报和缴费，这么方便简捷，真是太感谢税务局的工作人员了”。宁夏惠治镁业集团有限公司负责人王先生说道。

该局依托征纳互动服务，建立完善收件、办理两地协同联动工作机制，在办税服务厅设立专门的跨区域协办平台，运用远程身份核验、音视频交互、资料传递、屏幕共享等技术，全面实现办税事项省内通办和跨省通办，满足了特殊事项、特殊群体、特殊情形下纳税人进厅跨区域办理需求。

“集约办”“容缺办”流程“全提速”

整合办税服务资源，在政务服务大厅设立综合办税窗口，实现一窗通办多个税种的申报和缴纳。同时，优化办税流程，减少不必要的环节和资料报送，让纳税人缴费人“进一扇门，办所有事”。

“以往在办理增值税和企业所得税申报时，需要分别前往不同窗口，提供多套资料。而现在，通过税务局的集约办税模式，在一个综合窗口即可完成两项申报，仅需提交一套资料，极大地节省了办税时间和成本。”宁夏贝西电力有限公司财务负责人马女士说。

对于非核心资料缺失的办税事项，在纳税人作出承诺后，该局先行受理办理，事后纳税人再补齐资料。这一举措有效避免了纳税人因资料不全而多次往返。宁夏盛金源公司负责人在办理税收优惠备案时，忘记携带部分证明材料。该局在核实企业基本情况后，为其容缺办理了备案手续，顺利享受到税收优惠政策。

“协同办”“特色办”服务“更贴心”

“小伙子，能不能帮我看一下我的个税APP待办通知？”“我的手机不能扫码支付怎么办？”办税服务厅窗口常常能遇到手足无措的老年人询问。随着数字经济的快速发展，涉税事项“掌上办”、税款征缴“扫码付”等办税方式已经成为新常态。但是涉税事项数字化、智能化的进步让老年人遇见了一道“无形的门槛”。

为了延伸“适老”办税服务细枝末节，该局保留办税“慢行道”，在不断拓展涉税服务数智化发展的同时，采取人性化、个性化、便捷化的服务举措，办税服务厅所有窗口均提供现金缴纳、免填单、容缺受理等服务举措，实行办税全流程“手把手”辅导，确保老年人操作流程一次讲清，涉税事项一次办结，让老年纳税人缴费人办税既安心又放心。

通过“掌上办、云端办”打破空间局限，“集约办、容缺办”优化流程效率，“协同办、特色办”提升服务温度，大武口区税务局正以实际行动践行着便民办税的承诺。接下来，该局将持续深化创新举措，不断探索更多惠民利企的服务模式，让税收服务的春风吹遍每一个角落，为地方经济发展注入源源不断的税务力量。（刘鹏玮）