“春风如贵客，一到便繁华。”今年以来，海原县税务局以“便民办税春风行动”为引领，紧扣纳税人缴费人关切，以政策宣传为笔、以智慧服务为墨、以惠民实效为纸，绘就了一幅“春风化雨润民生，税惠赋能促发展”的生动图景，为区域经济高质量发展注入强劲“税动力”。

精准滴灌，政策宣传更有温度

政策推送“量身定制”。依托税收大数据平台，构建“政策画像+精准推送”机制，为小微企业、科创企业、个体工商户等群体量身定制政策礼包。通过电子税务局、短信平台、税企互动群等渠道，推送增值税留抵退税、研发费用加计扣除等政策解读信息，实现“政策找人”向“政策惠人”转变。多维宣讲“声入人心”。

创新打造“云课堂+直播间+微视频”立体化宣传矩阵，举办“税惠助企”线上直播，制作《税小杞和税小云的小课堂》税法宣传系列长图，以通俗形式解读政策，全网投放。联合行业协会开展“税企沙龙”活动，面对面解答疑难问题，架起税企“连心桥”。

智慧赋能，办税体验更添速度

指尖办税“一网通办”。深化“非接触式”服务，升级电子税务局功能，推广“扫码开票”“智能填表”等便捷服务，90%以上高频业务实现“全程网办”，减少纳税人跑动。推广“掌上办税厅”APP、“AI税官”智能咨询，7×24小时在线答疑，提升办税效率。

智慧服务“未诉先办”。构建“风险预警+主动服务”机制，通过税收大数据分析，提前筛查申报异常、政策适用偏差等问题，向企业发送“风险提示函”，帮助规避涉税风险，挽回经济损失。设立“办税服务体验官”，收集优化建议，推动服务流程再精简、再提速。

惠民暖心，服务触角更显广度  

特殊群体“无忧办税”。在办税服务厅开辟“银发专窗”“爱心驿站”，提供方言服务等个性化帮扶；针对偏远乡镇纳税人，联合邮政部门开通“税邮专递”，实现发票领用“当日达”。开展“春雨润苗”专项行动，为新办企业提供“开业第一课”辅导，助力企业“轻装上阵”

税宣矩阵“全域覆盖”。打造“线上+线下”双轮驱动宣传模式。线上，联合融媒体推出短视频，全网覆盖；线下，组织“税法进园区、进校园、进社区”系列活动，发放宣传手册，举办“税收知识竞赛”“青少年税法学堂”等互动活动，让税法宣传“飞入寻常百姓家”。（马娟）