“非常感谢开发区税务局工作人员对我们中城华宸（宁夏）商贸有限公司的帮助和服务，业务熟练思路清晰，还手把手教会我们新技能普及税务知识，态度亲和，办税体验非常好！”纳税人离开时，意见和建议薄上留下了他们发自内心的点赞和肯定。

银川经济技术开发区税务局持续贯彻落实“以纳税人为中心”的税费服务理念，把纳税人的满意和认可作为不懈追求的目标和前行的动力，积极推进“纳税人有提问，税务人有回答”的税费服务模式，通过优化办税流程、提升办税效率、畅通征纳互动渠道等一系列可行措施，积极主动靠前服务，切实解决和及时处理纳税人在办税过程中遇到的难点、堵点问题，进一步优化了税收营商环境，纳税人的获得感得到有效提升。

你问我答快响应。“你好！我们在电子税务局开发票时，信息都填好了，系统提示“开票信息异常”，业务一下中断了，这个月的税款已经正常申报缴纳了，也没有作废过发票，更没有虚开过发票的情况，这到底是怎么回事！”纳税人非常着急。税务人员立即进入系统进行排查：“您别着急，开票信息风险提示是为了帮助企业识别和防范潜在涉税风险，保障你们的合法权益。经过排查，是开票设备版本过低造成的风险提示，现在咱们就给设备升级。”纳税人松了一口气。

我教你学获表扬。很快，税务人员将开票设备交还到纳税人手里并再次说道：“下一次再遇到这样的情况，您可以进入电子税务局的‘征纳互动’界面，进行人工智能互动或人工互动操作，就可以获得便捷的线上服务，税务部门第一时间会接收问题并指导您具体怎么处理，当然，有其他问题您也可以拨打电话进一步咨询。”一边说着，一边将纳税人带到自助办税区，“现在，我们就模拟一遍刚才说的流程，我教您操作......”纳税人连连点头表达了感谢，竟然可以这么方便！（张乐）