“征纳互动这个功能真是太方便了！我们单位的会计在外地就把事给办了，大大节省了我们的办税成本。”近日，在贺兰县征纳互动模块经常收到类似的点赞留言。贺兰县办税服务厅围绕“高效办成一件事”，聚焦纳税人缴费人“就近办”“异地办”需求，持续升级征纳互动服务运营中心。

一是优化人员配置，加强学习培训。以老带新学业务、以新带老学操作的理念同时配置熟悉电脑操作的新同志与经验丰富的老同志为征纳互动组接线人员，形成一加一大于二的良好聚合效应。建立征纳互动全人员轮岗机制，将以前午间一小时征纳互动小组轮流值班改为全大厅人员轮岗学习，在保证征纳互动人工运营不掉线的同时又为各个工作人员提供实操机会。

二是简化办事流程，提升办事效率。依托征纳互动线上传递资料的优势，精简环节，纳税人只需在电脑前端报送一次电子资料，便可完成全链条业务，大幅减少纳税人缴费人“往返跑”、“重复报送”等情况，进一步为跨区域办税提供新“捷径”。

三是聚焦工作堵点，总结经验做法。针对跨区域涉税事项、预缴税款申报数据有误等常见问题，建立一次性告知书，通过明确事项、条件、期限等相关信息，同时推进“容缺办理”、“部门直联”等机制，实现异地注销、预缴税款等业务“办的快、办得好”。

今后，贺兰县办税服务厅将持续优化税费服务举措，提升跨区域办税的便利化程度，发掘跨区域办税的新形式和新方法，帮助纳税人实现‘就近办’的诉求，进一步优化营商环境、为推进智慧税务建设贡献力量。（蒋子薇、何东举）