今年以来，贺兰县税务局围绕纳税人需求，认真贯彻落实“高效办成一件事”部署要求，着力提升纳税人缴费人办税满意度，优化税收营商环境，切实为纳税人“办好事、办成事”。

征纳互动“高”赋能。“通过电子税务局征纳互动平台反馈申报过程中遇到的问题，总能很快得到税务局工作人员的回复，既专业又容易理解。”贺兰县巨力房地产开发公司的办税员对征纳互动平台表示非常认可。为持续服务企业发展，贺兰县税务局充分发挥征纳互动平台互动大数据效能，聚焦纳税疑难杂症，针对频发性的办税缴费问题，形成流程化问题解决答复方案，确保纳税人缴费人的涉税问题能够高效受理、高效解决、高效回复，真正为纳税人“办好事”。

贴心服务“精”办理。完善办税流程，提高办事效率。为持续提高纳税人办税便捷性，贺兰县税务局着力打造办税闭环。通过部门联动，向内打破大厅与分局的壁垒，针对纳税人在大厅办税过程中遇到的问题，由办税员主动连线税务分局，提供相应的数据资料，避免纳税人大厅机关来回跑，实现坐着就能办。同时，跨体系联动，向外建立税务局与市场监管部门信息共享机制，加强对市场主体登记但未进行税务登记的纳税人信息管理，提醒纳税人及时进行税务登记，避免涉税风险的产生，拒绝税务登记“拖延症”，在税务登记方面为纳税人“办成事”。

办税操作“细”辅导。事事有回应，件件有着落。聚焦进一步提升税费服务诉求响应，贺兰县税务局不断健全税费诉求响应机制，全力打通办税缴费过程中遇到的堵点卡点，提高问题解决效率。“从接到纳税人电话到帮助纳税人解决问题，时间控制在30分钟内”贺兰县办税服务大厅干部说，“这是我们快速响应纳税人诉求的硬指标。”。

下一步，贺兰县税务局将继续以“高效办成一件事”为抓手，聚焦纳税人缴费人切实利益，着力深化“把好事办好”、“把实事办实”的工作目标。通过不断优化办税流程、提升服务质量，让纳税人能够轻轻松松办税、明明白白办税，全力营造更加融洽、友好、和谐的税收营商环境，推动贺兰县税务局税费服务效能实现提级跃升。（胡家晖）