为认真贯彻落实深入实施数字化转型条件下的税费征管“强基工程”，固原经济开发区税务分局立足工作实际，抓实基础数据、基础申报、基础机制、基础管理、基础力量，全力破难点、通堵点、创亮点，推动税费征管“强基工程”落地见效。

聚力纳服质效，推动税费服务“精准化”

构建“全程网上办、征纳互动办、自助便利办、线下进厅办”的多元化办税服务体系，将办税服务厅划分为简事快办区、人工窗口区、疑难转办区等功能区域，根据业务类型、复杂程度等因素进行预检分流，为纳税人指引高效业务办理渠道。成立征纳互动组，针对纳税人办理业务中的各类问题，通过智能应答、在线互动等多元服务方式，实现即问即办，问办协同，并向纳税人精准推送税费政策、提示提醒、调查问卷、共性数据问题等，实现对纳税人的分类分级服务和管理，持续优化提升服务质效，今年以来，通过电子税务局、征纳互动平台定向推送政策提醒980余条。

夯实日常基础，推动税费管理“精细化”

通过强流程、强数据、强人力，打破部门横向壁垒，充实基层征管力量，逐步加强税费种精细化管理水平。以基础流程“一体化”打通业务壁垒，按照便利纳税人、集约征管的要求，从高频事项入手，进一步优化业务流程，打造集约化处理税费监管、服务、执法监督等事项的业务中枢，一体化集中办理解决纳税人急难愁盼问题。抓好“5C+5R”征管质量监控评价，明确执法程序的执行层级和执法处理流程，规范执法行为；改进税费服务，时刻关注“5C”中的服务类指标和“5R”面向纳税人的全量指标，梳理税费服务争议热点，对日常管理中发现的风险问题，及时应对上报。

强化后台监管，推动税费管理“高效化”

持续建强税费监管服务“后台”，遵循管户与管事相结合、管理与服务相结合的原则，落实强监管防风险要求，做好调查巡查、实地核查、复杂事项管理及提供个性化服务等重点工作任务。积极推进“一户一档”体系建设，建立管理台账，系统整理并动态更新，对辖区税源进行动态跟踪，掌握定额调整、重点项目、重点行业管理等业务，实现征管数据的规范化管理。建立健全税务监管体系，综合用好服务、管理、惩戒“组合拳”，对各类异常信息及时进行实地核查处理，约谈提醒纳税人，督促纳税人按照要求核算并如实报告涉税信息、申报纳税。（张丽嫱）