在第34个税收宣传月期间，国家税务总局彭阳县税务局紧扣“税收·法治·公平”主题，从纳税人缴费人视角出发，聚焦办税缴费高频业务和难点诉求，着力解决纳税人急难愁盼问题，让服务从“新”出发，让体验向“心”而行，推进纳税人缴费人的获得感和满意度双提升。

“开业第一课”助企业轻装上阵。为更好地服务新办纳税人，上好“开业第一课”，彭阳县税务局辅导2025年以来257户新办经营主体加入征纳互动税企沟通群，充分利用税企沟通群的便利性，对新办纳税人开展全方位的宣传辅导，将发票开具、申报缴税等办理流程推送给纳税人，帮助新办企业迅速摆脱“新手”困扰，实现“接诉即办”向“未诉先办”延伸。“彭阳县税务局的‘开业第一课’，不仅让我们很快熟悉最新税费政策和办税缴费流程，还让税务干部辅导员成为我们的税务管家，真的贴心。”宁夏金博飞农业科技发展有限公司的财务负责人祁先生说。

“精准滴灌”助力企业发展。为持续做好政策精准推送，彭阳县税务局以纳税人需求为导向，细分政策享受主体、筛选企业信息，实行分类管理、精准推送等工作举措，利用征纳互动、新电子税务局等渠道向纳税人“一对一”推送政策300余条。针对当前最热门、纳税人最关心的税收政策，先后推出“税官说税”“你汇算我来讲”等宣传短视频和H5长图等内容，并在税企交流群中及时分享，切实解决纳税人、缴费人的实际困难。“利用税企交流群里中的相关操作视频，我就解决了电子税务局业务办理过程中的难题，上面的很多视频非常直观，一看就懂，很是方便。”彭阳县新洼世有种植专业合作社的法人赵先生说。

“高效办成”实现降本增效。持续提升办税效率、降低办税缴费成本，彭阳县税务局充分发挥征纳互动运营服务中心线上服务优势，大力推行“跨区域通办”业务。通过“线下协同办、线上协同办、工单转办”三种服务方式，实现业务受理和业务转办联动，最大限度解决纳税人跨市县、跨区域办税缴费难题，切实降低办税缴费成本。2025年以来，彭阳县税务局通过征纳互动运营服务中心累计办理税费业务1272件，回访满意率达98%以上。“真是太好了！足不出户就能在网上和税务人员沟通，还能视频连线，彭阳县税务局的工作人员还逐步指导我纳税申报，办税缴费几分钟就解决了，幸福感拉满。”李女士利用征纳互动平台解决了财务报表相关问题后高兴地说。

今后，彭阳县税务局将聚焦“诚信纳税、合法合规”，不断优化纳税服务举措，加大纳税申报辅导力度，积极营造公平法治税收营商环境。（王素丽）