固原经济开发区税务分局深入贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境的决策部署，以“高效办成一件事”为目标，深入推进数字化转型下的税费征管“强基工程”建设，结合辖区税源结构和征管实际情况，着力探索“一体化”税费服务监管改革新路径。

打破壁垒，办税新体验。固原经济开发区税务分局聚力构建一体化征管模式，建立“后台业务部门+前台办税人员”协同直联征管机制，打破部门之间的信息壁垒，人力资源全面向征管一线倾斜，实现人员和业务的有机融合。同时，整合办税资源，对办税服务厅布局进行优化升级，规划设置“导税咨询、自助办税、简事快办、复杂业务、宣传辅导、争议调解”六大功能区域，将办税服务厅前台建设成响应纳税人缴费人个性化诉求、处理复杂办税缴费事项、解决税费争议、满足特殊人员服务需求的主阵地。通过重塑架构减少中间环节，加速业务流转效率，提高工作效能。

数据赋能，监管更精准。构建跨部门协同监管机制，组建以征收管理、纳税服务、税政等部门业务骨干为主的征纳互动群，一体整合纳税服务力量，对于各类无需下户核查业务，由各部门联合进行案头分析并通过线上向纳税人发送提醒信息，同步完成风险应对、疑点核查、纳税辅导、政策推送等工作，避免多头重复检查，实现了税费监管的全流程覆盖和精准化管理。同时，对办税服务运行数据、纳税人热点诉求等进行分析，点对点精准推送政策解答，全方位解决纳税人涉税疑难问题，真正实现税费监管的精准化和服务的个性化。

智能办税，服务零距离。固原经济开发区税务分局持续畅通“非接触式”办税缴费渠道，构建“云端”办税服务体系，充分利用互联网电脑及自助办税终端等设备，大力推广“网上办”“掌上办”，打造优质办税前台，引导纳税人逐步养成自助办税习惯。通过设置自助辅导岗，协助纳税人依托电子税务局、手机APP等平台办理税费业务，减少纳税人重复进厅，帮助纳税人轻松完成申报、缴税、发票开具等一系列操作。同时，将部分5C5R指标整改等基础管理事项前移至办税服务厅办理，切实提升办税服务便利度。（李卉）