今年以来，吴忠太阳山开发区税务局持续优化营商环境，以提升纳税人缴费人满意度为目标，围绕“高效办成一件事”， 以三个“实”为引领，进一步提升服务质效，创新办税举措，切实提高便民服务质量。

创实绩，强化窗口规范管理。根据太阳山园区实际情况，合理设置办税窗口，严格落实首问责任制、限时办结、预约办理、延时服务、提醒服务及领导值班等各项工作制度，切实解决办税服务厅征期人流量大的突出问题，进一步强化办税厅管理。宁夏华骏煤业有限公司会计方瑾说到：“以前来办税厅办理业务，不仅人挤人排长队，而且等候时间很长，每次办理业务都要花费一天时间。现在税务局不断优化服务，辅导我们线上办理业务，还提前告知所需材料，减少我们‘跑路’次数，服务真是越来越贴心了。”设立办税服务绿色通道，对纳税人办税过程中可能存在的“痛点”“堵点”“难点”问题总结归纳，实施特事特办，切实提高办税效率。

求实效，畅通涉税反馈渠道。“上周办理业务时，随口向税务局工作人员提了句现在水资源税改革了，我们在申报缴纳方面还存在疑惑。这周工作人员就到企业，上门进行了专项辅导，服务效率真高效。”宁夏宝众帮化工有限公司会计杨萍满意地说道。吴忠太阳山开发区税务局进一步健全完善纳税服务制度，拓宽服务方式，畅通税企沟通渠道，通过发放调查问卷、税企微信群咨询等多种方式，充分了解纳税人涉税诉求，及时解决纳税人反映的问题，不断增强纳税辅导的针对性和实效性，切实提升纳税人满意度。经常性开展实地走访活动，上门指导园区企业办理业务，广泛听取纳税人对政策落实、办税服务等工作的意见建议，打通纳税服务提质增效“最后一公里”。

讲实干，提升业务办理能力。“在税务部门的广泛宣传辅导下，税收政策发生变化时，我们能够及时了解掌握，应享尽享税收优惠，为企业发展实现降本增效。”宁夏隆赢能源有限公司财务负责人刘亚丽说道。吴忠太阳山开发区税务局进一步简化涉税业务办理流程和纸质资料的收集整理。强化税务干部教育培训，通过“每月一讲课、每周一例会”等方式，进一步提高政治站位，深刻认识纳税人满意度对税收工作高质量发展的重要意义，积极营造“学服务、讲服务、比服务”的工作氛围，确保税务干部能够弄懂吃透政策要求，准确把握执行口径，全面提升工作质效。

下一步，吴忠太阳山开发区税务局将继续以办税舒心为目标，积极打造特色亮点服务，精准对接纳税人办税需求，强业务、重礼仪、优服务，高水平打造效能税务，更好服务太阳山园区经济高质量发展。（陶榕）