为进一步优化税收营商环境，固原经济开发区税务分局以纳税人缴费人为中心，从税费服务“供给侧”和“需求侧”双向发力，深化拓展新时代“枫桥经验”在税务窗口的实践运用，围绕“高效办成一件事”精心打造为纳税人缴费人办实事、解难题的纳税服务前沿阵地。

一是落实导税咨询，业务分流更用心。在固原经济开发区税务分局办税服务厅设置的导税咨询岗，由2名工作人员负责提供咨询辅导及导税分流工作，将业务分流为自助区办理、窗口办理、快速办结三类，提供“精准识别、快速分流、提前预审、快速办理”的一站式服务，引导进厅纳税人选择高效办税路线、快速办结涉税业务，让业务办理更加规范、高效、便捷，真正实现“一来就能办、一次就能办好”。

二是践行为民宗旨，窗口办税更省心。办税窗口是税务部门服务纳税人缴费人的“第一线”，也是推动税收事业发展的突破口和着力点。固原经济开发区税务分局坚持以优化营商环境和提升纳税人缴费人满意度为指引，打造集税费业务办理、税源管理事项办理、税收政策宣传等多种职能为一身的新时代“枫桥式”办税服务体验。目前，办税服务厅共开设五个业务综合办理窗口，办理纳税申报、税费缴纳、代开发票等业务，充分实现涉税业务通办。

三是推行智慧办税，为民服务更贴心。积极依托征纳互动平台，进一步打通纳税人业务办理渠道和税务部门的辅导帮办途径，持续完善流转机制，打造集信息推送、问题咨询、业务帮办等功能于一体的线上办税服务厅，大幅缩短办税时间，为纳税人缴费人办税缴费更添“智感”。坐席人员对纳税人提出的疑难问题开展实时辅导，全程跟进互动，让纳税人缴费人切实享受到征纳互动运营中心即问即办、多维沟通的全新办税体验，真正实现线下排队办理到线上指尖办理的跨越。（李卉）