西吉县税务局坚持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，在精细服务上出实招，在政策落实上下硬功，在征管协同上求突破，推动税收营商环境持续优化。越来越多的纳税人感受到办税更便捷、政策更普惠、服务更贴心，税收获得感与满意度显著提升。

纳税服务加速度 精细服务有温度

“你好，请问在哪个窗口打印清税证明？”“您好，请出示您的身份证件与营业执照，无需取号，我们即刻为您办理……”在西吉县税务局办税大厅，导税人员热情的引导纳税人办理着各项业务。结合办税服务厅业务复杂、人员较多的实际，西吉县税务局将税费缴纳、清税证明打印、个税密码重置等简事快办事项，设立专门的简事快办窗口，税费服务由“等待办”向“分流快办”转变，有效减少纳税人办理简单事项的等待时长，缓解前台窗口的工作压力，提高办税厅运转效率。安排税务专员辅导纳税人通过电子税务局办理纳税申报、简易注销、发票增额等业务，业务办理更加便利快捷，实现“人机协同”的高效服务，让办税体验既有“速度”又有“温度”。

政策落实有精度 红利释放更充分

“多亏税务干部时常上门辅导，今年以来我们及时享受了27.68万元的退役士兵及重点群体税收政策红利，资金压力一下子减轻了！”宁夏天下金盾保安服务有限公司财务负责人杜小萍感慨道。宁夏合丰建筑工程有限公司是一家成立不久、正处于成长期的建筑公司，税务部门为其配备专属服务团队，今年以来协助该公司办理增值税留抵退税35.29万元，并多次上门解决个人所得税、企业所得税汇算申报等难题。企业负责人何海军说：“税务部门的大力支持，让我们更有信心扩大生产。”针对小微企业普惠政策、企业所得税汇算清缴和个人所得税汇算清缴等近期咨询热点问题，西吉县税务局进一步梳理政策清单，开展一对一上门辅导，面对面答疑解惑，确保纳税人及时足额享受，真正让政策红利从“纸上”落到“账上”。

征管协同有力度 难题破解有速度

“上午反映问题，下午就解决了，税务部门的效率真高！”宁夏兴泰泓瑞建筑有限公司会计在体验“接诉即办”机制后赞叹道。西吉县税务局聚焦民生服务中的“关键小事”，坚持“小切口”出发、“小举措”服务、“小团队”赋能，推动税费服务更加便捷高效，完善税费服务诉求解决机制。根据社保费征缴、个人所得税专项附加扣除等方面存在的争议及问题处理经验，联合司法、人社、医保等部门成立税费争议咨询调解中心，畅通涉税咨询和问题征集渠道，做到疑难问题快速响应、高效化解，税费争议咨询调解中心成立以来，税费争议事项处理满意率达90%以上。

下一步，西吉县税务局将聚焦税费政策宣传“最后一公里”，力争以更实举措、更优服务护航乡镇企业发展，为西吉县乡村振兴及经济社会高质量发展注入“税动力”。（武艳丽）