自办税服务厅转型升级以来，青铜峡市税务局细致梳理办税缴费“痛点”“难点”“堵点”问题，坚持“一次办好”的目标导向，深入推进办税服务厅转型升级，着力解决办税缴费堵点难点痛点问题，切实提升纳税人缴费人的获得感和满意度，打造响应速度更快、办税程序更优的线下税费服务新模式。

专人辅导，办税服务“上新上心”。依托办税服务厅转型升级的契机，再次升级自助办税区，不仅升级自助办税设备，而且配备专业人员，由税务干部“一对一”现场辅导纳税人缴费人办理业务，纳税人缴费人和税务工作人员并肩而坐、现场学习，方便相互沟通，实现了办税缴费流程实时可见，同时也给纳税人缴费人带来了更加精细直观、高效便捷的办税缴费新体验。

数据跑路，业务流程“更精更简”。纳税人的心上事，就是税务人员的上心事。设置网厅受理岗位，依托智慧办公平台，集中办理线上发票开具审核、发票额度申请审批等事项，纳税人无需线下跑路。青铜峡市税务局以智税“赋能”、数据“跑路”的方式，不断优流程、简资料、精服务，推动税费服务模式系统性重构，实现从“综合受理”到“一窗通办”。

跨区通办，云端办税“连心体验”。报验登记、增值税预缴审批……这些都是跨区域通办的高频业务。为了推动异地涉税业务更好更快办理，征纳互动平台推行“非接触式”办税缴费，积极探索“跨区域通办”新模式，为纳税人缴费人提供远程帮办、视频协办、疑难解答等服务，打破地域壁垒，不断拓展纳税服务的深度和广度，实现从“解答问题”转向“解决问题”。

北京房修一建筑工程有限公司跨区域事项负责人高女士不禁感慨道：“以前办理预缴税款退税线下办理，需要两地跑、两头找，耗时耗力不说，还要承担一定的交通出行费，这次我只是尝试在线上联系了一下税务机关，没想到现在不用奔波不用跑，异地也能轻松快办，真方便！”

下一步，青铜峡市税务局将继续以“高效办成一件事”为抓手，立足纳税人所需、税务所能，不断提升纳税服务质效，稳步提升纳税人缴费人获得感和满意度，推动税费业务办理“快人一步”，助力税收营商环境“更暖一度”。（武晨芳）