今年6月以来，石嘴山市税务部门依托“中小微企业服务月”，以“便民办税春风行动”为抓手，精心策划了“开业第一课”、“执业第一课”、“征纳互动小课堂”为主题的系列宣传辅导活动。 重点聚焦提升纳税人税法遵从度、自主办税能力精准度，广泛收集梳理纳税人缴费人办税缴费服务需求和持续提升便利化办税缴费效能痛点难点问题，切实为中小企业纾困解难，以税务服务呵护企业成长发展。

精细服务推动政策“精准滴灌”。石嘴山市税务部门统筹全局办税缴费服务工作职责，归集整理办税缴费服务高频咨询问题、办税缴费自主申报多发易发问题、新办纳税人缴费人关心关注的问题，组织税费政策、服务窗口跨部门青年业务骨干以办税缴费服务“精品小课堂”方式，针对新办企业财务人员税收优惠政策理解不全面、办税缴费流程不熟悉等问题“一对一”开展办税辅导，重点对涉农企业税费优惠政策、重点群体和自主就业退役士兵创业就业税收政策、电子税务局办税缴费操作流程进行现场讲解。通过政策讲解、操作演示、现场答疑等方式，辅导企业200余户次，积极响应中小企业办税缴费服务需求。“通过参加‘精品小课堂’学习辅导，企业对加大研发费用加计扣除政策有了全面、深刻的理解，依法依规享受税收优惠政策，既可以推动企业技术革新升级，还可以带动周边农户增产增收，实现社会效益和经济效益双赢。”农产品加工企业财务负责人张会计表示。

线上线下结合加强合规引导。石嘴山市税务部门立足便利化办税缴费服务工作要求，认真落实“便民办税春风行动”各项措施，设立“中小企业办税缴费服务专岗”，安排“青年服务驿站”税务志愿者通过“政策讲解+操作演示”融合辅导方式，对规范发票使用管理、办税缴费申报审核、纳税缴费信用管理等内容进行认真讲解。利用“开业第一课”，聚焦企业在开办初期的涉税“盲点”与“痛点”，精准服务新设立中小企业市场主体。在课堂上，工作人员系统梳理了企业开业、变更、注销等重点涉税事项流程，详细讲解企业迁移登记、数据填报、参保缴费等高频操作，并重点解读了适用新办企业的最新税费优惠政策及常见涉税风险防范要点。通过“政策宣讲+实操演示+即时答疑”的模式，确保中小企业“懂政策、会操作、能申报”。活动共覆盖新办纳税人60户次，现场解决疑难问题76个，有效畅通了企业办税“最初一公里”，为企业稳健发展注入“税动力”。

多维协同深化互动服务。石嘴山市税务部门持续关注纳税人缴费人办税缴费服务体验和获得感满意度，积极学习借鉴融媒体服务经验做法，依托办税服务厅实体化运行教学场地，根据纳税人缴费人办税缴费服务需求动态变化，组织开展可视化政策宣传和办税辅导10余期，直播吸引6000余人次观看，互动留言1000余条。同步将传统的单向宣讲辅导转型为即时互动答疑模式，为纳税人缴费人随时随地学习政策、办理业务提供贴身服务。同时，各办税服务厅深化征纳互动服务应用，重点推进实体窗口服务向线上平台迁移，“精准推送”渠道实现政策信息定向触达，通过税企交流群实时互动实现及时精准问答。今年以来，纳税人缴费人到实体办税服务厅频次下降，应用电子税务局办税缴费业务量不断上升。“税务部门的提醒服务真贴心！该报的税、该落实的税收政策都会提前提醒，关键时候点开征纳互动功能——操作流程直接演示，政策解读用大白话讲得明明白白，现在坐在办公室就把事都办利索了。”宁夏晟威专用车制造有限公司会计周聪表示。

下一步，石嘴山市税务部门将持续聚焦“高效办成一件事”，紧紧围绕提升纳税人缴费人获得感满意度，落实落细便民办税春风行动各项任务，帮助中小微企业健康茁壮成长，全力以赴助力“稳增长促发展攻坚年”行动。（岳海翔 陶书鹏 折宝婷）