近年来，泾源税务局深入贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境的决策部署，以“高效办成一件事”为目标，深入推进数字化转型下的税费征管“强基工程”建设，结合本地税源结构和征管实际情况，提升税收治理水平。

“征纳互动”，办税新体验。依托征纳互动服务平台，利用智能互动、人工互动、远程帮办等功能，通过文字、图片、视频、同屏共享等方式，进一步畅通征纳双方沟通渠道，打破辅导渠道和业务办理之间的壁垒，满足纳税人缴费人多元化办税服务需求。设立人工在线窗口，税务干部线上为纳税人缴费人提供“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”全新办税体验，逐步推进“面对面”线下办理向“屏对屏”线上办理转移，涉税涉费业务的办理效率与服务质量显著提升。加大对征纳互动服务平台宣传，借助税收宣传月、便民办税春风行动等契机，“面对面”教会纳税人只需鼠标轻轻一点，就可以通过征纳互动随时随地获得帮助，真正让“少跑马路，多走网路”变成常态，让涉税难题在高效便捷地互动中迎刃而解，有效提升纳税人缴费人满意度和获得感。

“协同共治”，监管更精准。在税费监管方面，大力拓展征纳互动平台应用场景，构建跨部门协同监管机制，将征纳互动平台职能延伸至税务分局，无需下户核查业务，经过案头分析通过征纳互动平台反向拉起纳税人，完成风险应对、疑点核查、纳税辅导、政策推送等任务，避免多头重复检查，实现了税费监管的全流程覆盖和精准化管理。同时，对办税服务运行数据、纳税人热点诉求等定期获取、及时分析，“点对点”精准推送政策解答，全方位解决纳税人涉税疑难问题，真正实现税费监管精准化和服务个性化。

“数据赋能”，执法有力度。严格落实“首违不罚”清单，全面推进“三项制度”落实，准确把握税务执法尺度，逐步实现执法统一化、规范化和标准化，提升执法精准性和精细度，防止粗放式管理和执法，促进纳税人遵从度，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。全面推进执法信息网上录入、执法程序网上流转、执法活动网上监督、执法结果网上查询，不断升级税费服务、征管等工作规范，组织一线执法人员定期学习行政处罚裁量基准制度，推动税务执法、服务、监管规范化。将税收执法全过程融入大数据中，运用大数据监控税收执法，利用数据平台及时查询分析税收执法活动开展和进展，及时发现执法程序缺失和偏差，及时纠偏撤销，确保税收执法合法性和规范性。（胡源泉）