今年以来，石嘴山市税务局聚焦纳税人缴费人办税“急难盼愁”问题，紧扣“高效办成一件事”任务部署，深化征纳互动“跨区通办”办理事项，打破地域限制，突破传统的涉税事项审批模式，让纳税人缴费人的涉税需求实现“异地申报、属地办理”，进一步解决异地办事“多地跑”、“折返跑”等问题，极大地降低了纳税人跨区办事成本，纳税人缴费人办税便利度持续提升。

一是搭建“通办”桥梁，加强征纳互动便捷性。持续把“高效办成一件事”作为重要抓手，汇总收集纳税人跨区涉税事项办理需求，积极对接属地税务局，针对跨区域经营纳税人，与其他地区税务部门建立协作机制，依托“征纳互动”平台的身份核验、资料传递、音视频交互等跨区域协同机制和纳服体系，通过数据互通互享帮助纳税人在石嘴山办理全国其他城市的涉税事项。同时整合电子税务局、12366热线等多种渠道，搭建征纳互动总枢纽，全面实现异地事项本地办、全国事项就近办，让众多高频异地涉税事项纳入“跨区通办”专窗，大幅提升了异地事项办理的便捷性。宁夏兴燚通信有限公司大武口贺兰山北路分公司办税员喻女士在办理分公司汇总备案跨区域业务时，在登录电子税务局后无法顺利办理，大武口区税务局立即启动“跨区通办”机制，通过征纳互动远程联系银川市西夏区、吴忠市利通区、永宁县、灵武市、石嘴山市惠农区、贺兰县征纳互动服务运营中心坐席人员，加强业务指导和部门间的沟通协助，合理帮助纳税人完成跨区域涉税事项办理。

二是形成“通办”服务规范，加强征纳互动准确性。聚焦服务标准化，努力打造一体化服务规范，以纳税人缴费人的获得感和感受度为核心标准，熟练掌握基于四个服务场景下的各项跨区域通办业务，实现涉税事项网上服务一体化。组建专业运营团队，以“12366纳税缴费服务热线”和征纳互动平台为重要依托，重点围绕跨区纳税人的高频需求，汇总整理征纳互动远程办理业务线上收取材料清单、反向拉起业务辅导清单、跨区域通办业务清单等多类业务办理清单，实现问题快速响应“通办”。惠农区税务局以“政策熟、系统通、沟通优”为目标，建立“每月复盘”机制，梳理高频问题，动态更新政策要点和操作指引，2025年1至6月完成征纳互动4211笔，互动服务平均时长缩短近30%，好评率100%，实现了从“量”到“质”的跨越。

三是扩宽“通办”宣传途径，加强征纳互动实用性。利用税收宣传月、办税服务厅等线下渠道，精准推送、纳税服务群等线上推送，定期向纳税人缴费人更新跨区域涉税业务清单、操作流程、享受政策等相关信息，切实做好相关政策汇聚、宣传解读和服务推广。同时，组建融媒体团队，围绕跨区域高频涉税业务、最新税收政策，聚焦征纳互动基本操作以及操作难点，以分步骤演示的形式制作征纳互动操作指南及系列短视频。加强征纳互动宣传，进一步提升服务便捷性。平罗县兴熊家早餐店老板范女士拿到定制宣传围裙后，通过上面的步骤联系征纳互动坐席，10分钟就完成了发票票种核定，她感慨地说道：“围裙天天用，办税步骤看在眼里、记在心里，比看文件好懂多了！”（吴丽萍 孙帅）