为深入贯彻落实党中央、国务院关于优化税收营商环境的决策部署，贺兰县税务局始终坚持以纳税人为中心，聚焦纳税人缴费人需求，不断创新服务举措，在纳税服务、征纳互动线上服务、个税汇算清缴等工作中取得显著成效。

纳税服务：精细举措，提升纳税人满意度。贺兰县税务局从纳税人实际需求出发，不断优化办税流程，精简办税资料。在办税服务厅设置“一站式”服务窗口，整合多项业务，实现纳税人“进一扇门 办所有事”，有效减少纳税人排队等候时间，提升办税效率。同时，推行“容缺办理”机制，对于非关键材料缺失的纳税人，允许其在承诺限期内补齐资料，先行办理业务，极大地方便了纳税人。开展了“个性化服务”活动，针对不同行业、不同规模的纳税人，提供定制化的税收政策辅导和服务方案。组织业务骨干深入企业，开展实地调研，了解企业经营状况和涉税难题，为企业提供精准的税收政策支持，助力企业健康发展。

征纳互动：创新模式，打造智慧办税新体验。积极推进征纳互动线上服务平台建设，利用大数据、人工智能等技术，实现了线上咨询、辅导、办税的一体化服务。纳税人只需登录电子税务局或相关手机APP，即可通过“征纳互动”模块，实现涉税问题线上咨询、涉税业务线上办理，实现让纳税人“多跑网路 少跑马路”。

个税汇算清缴：精准辅导，政策红利应享尽享。在个人所得税汇算清缴工作中，贺兰县税务局提前谋划、精心组织，采取多项措施确保汇算清缴工作顺利开展。一方面，通过线上线下相结合的方式，广泛开展政策宣传。利用税企交流群、征纳互动等线上渠道，发布个税汇算清缴政策解读、操作指南、常见问题解答等内容，实现政策信息精准推送；同时，在办税服务厅、社区、企业等地张贴宣传海报、发放宣传资料，举办现场政策宣讲会，面对面为纳税人讲解政策，答疑解惑。另一方面，组建专业的辅导团队，为纳税人提供个性化辅导服务。对于重点企业和高收入人群，开展专项辅导，确保纳税人准确理解政策，正确进行申报。此外，还建立了汇算清缴问题快速响应机制，及时处理纳税人在申报过程中遇到的问题，保障汇算清缴工作有序推进。

下一步，贺兰县税务局将继续深化纳税服务改革，不断完善征纳互动线上服务平台功能，持续优化个税汇算清缴等各项工作，以更加优质、高效的服务，为纳税人缴费人办实事、解难题，为经济社会高质量发展贡献税务力量。（王榕）