为优化营商环境，宁东能源化工基地税务局全面践行“店小二”式服务，以提升优化纳税服务为发力点，全力打造“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的“税润宁东”服务品牌，持续营造尊商重商、亲商爱商的浓厚氛围，加快推进办税缴费服务模式转型升级，全力支持企业实现高质量发展。

部门联动设专区 涉税服务更高效

在宁东基地政务大厅，税务部门联合多个单位，推动不动产确权登记事项整合成了“一件事套餐”。

“我们联合不动产登记部门同步受理税费申报缴纳，推动不动产确权登记事项实现‘全程网办’，大大提升了产权交易相关事项办理质效。”办税大厅负责人马玉涛介绍。

据悉，通过推行“税务+不动产”深度协作，纳税人可线上进行房屋交易申请、税款申报缴纳、电子完税证明打印，电子完税证明推送至不动产登记部门，实现完税凭证环节与电子权证发证环节合并，让购房者体验到房产交易“一键办理”的便利。今年以来，累计已有1.2万户增量房业主通过线上办理不动产确权登记。

“数据的即时传递，让办证更方便。”日前，市民陈先生在线上申请了不动产权登记并完成税款缴纳，足不出户就拿到了不动产权证电子证照。

主动作为强服务 多位一体亮品牌

“我刚刚在个人所得税APP上查到完整的缴税记录了，没想到短短两天内就帮助我处理好了这件事！”今年6月，在宁东基地工作的张先生接到办税大厅的回访电话，连连称赞。

原来，在进行2024年度个人所得税汇算期间，张先生发现自己的个税申报信息中仍留有上家公司的任职信息，导致他多缴税款近2000元，于是来到办税服务大厅，希望尽快解决问题。

“在我们的调解下，张先生原来的公司更正了申报，我们也及时为他办理了退税，既规范了企业申报行为，又维护了纳税人合法权益。”经办此事的工作人员张宇翔说道。

在此次汇算清缴期间，办税服务大厅始终锚定纳税人缴费人的急难愁盼问题，逐户对申报错误自然人通过电话、短信等方式进行辅导，确保纳税人一次性修改正确不返工。积极拓宽渠道，广泛收集纳税人缴费人诉求，解读政策享受疑点难点，及时回应关切，大幅减轻了纳税人学习政策、估算优惠的时间成本和人力成本，让纳税人真切感受到税务部门服务的厚度和温度。

搭建平台助企业 专家团队解难题

“我们除了有可视答疑、‘苗哥说税’等多种线上培训辅导渠道，也坚持将传统‘纳税人学堂’作为兜底服务模式，确保纳税人缴费人有更多元的选择。”办税大厅相关负责人介绍。该局以全面多元的税费服务、快捷便利的响应机制，让更多企业“无感”享受优惠政策。

新办企业在经营初期对税费政策、纳税标准、系统操作不熟悉，为了帮助新办企业尽快通关“新手期”，税务部门组织开展“开业第一课”系列活动，依托“纳税人学堂”、征纳互动平台，定期推送税费知识讲解和办税流程操作指引。

为及时响应企业诉求，宁东能源化工基地税务局办税服务大厅建立健全“为民办实事”长效机制，畅通税费服务“绿色通道”，组建专业服务团队，定期开展上门辅导。截至目前，“税润宁东”专家团队已实地走访企业120余户，开展“一企一策”全过程全方位税费跟踪服务，发放宣传资料150余份。走访过程中，通过发放宣传材料、一对一讲解、面对面答疑等方式，搭建专属沟通渠道，广泛收集问题意见建议，受理协调涉税难题，助力防控涉税风险，辅导税费优惠享受，反馈税费政策诉求。

宁东能源化工基地税务局党委书记、局长张建勋表示，将持续打造效能税务，深化以数治税，不断创新服务场景，以数赋能“高效办成一件事”，持续提升“好办事”的便利和“办成事”的效率，为企业成长壮大提供更加坚实的税务保障。