“我是来开具社保缴费记录的，导税台工作人员引导我到‘简事快办’窗口，不用排队，一两分钟就办好了，非常快捷。”缴费人张女士近日体验到了贺兰县税务局办税服务大厅“简事快办”的“加速度”后发出感慨。

国家税务总局贺兰县税务局积极落实“便民办税春风行动”要求，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，持续优化升级“绿色通道”服务机制，增设“简事快办”窗口，通过导税分流、专窗即办的方式，实现简单涉税缴费事项从“能办”到“快办”的进阶升级，推动“简事快办”再提速，以精细化服务打造更优办税服务体验。

问需求，精准把脉提质效。为进一步对办税事项进行繁简分流，导税人员紧盯“进厅关”，第一时间询问并判断进厅纳税人缴费人所办业务类型，精准识别服务需求，对于可在电子税务局完成的业务进行引导并全程跟进辅导进行网上办理，鼓励纳税人“少走马路、多走网路”；对于必须由前台受理业务，前置审查涉税资料是否完整齐全，一次性告知纳税人办理流程和需要补正的资料等事项，符合“简事”标准的纳税人直接引导至“简事快办”窗口，纳税人缴费人无须与其他综合业务一同取号排队，即可直接至专窗办理。

分人群，靶向服务体验佳。关怀特殊人群，设置“无障碍绿色通道”，配备老花镜、爱心座椅等设施，为老年人、残障人士提供一对一“问办一体”“即到即办”的简事快办服务体验；护航重点企业，为重点管户企业提供“首席联络员”服务，实现政策辅导、退税审批、疑难协调“一站式”办结；紧急特办专窗，为有特殊需求的企业及自然人建立“特事特办、急事急办”响应机制，实行容缺受理、延时服务；开设“税费优惠专窗”，聚焦小微企业、个体工商户及科技创新企业，确保减税降费红利精准高效落袋。

贺兰县税务局将持续优化“高效办成一件事”服务举措，推动税费服务提档升级，让纳税人缴费人明白办税、便捷办税、满意办税。（龙源娇）