今年以来，银川市税务局银川综合保税区税务分局聚焦“高效办成一件事”，坚持主动服务、贴心服务、靠前服务，切实为纳税人缴费人解难题、办实事，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。

“心”上加“新”“效能税务”解民忧

新办经营主体是促进地方经济和社会发展的“生力军”，也是扩大就业、改善民生的重要力量。银川综合保税区税务分局以“便民办税春风行动”、“春雨润苗”专项行动为契机，瞄准办税痛点堵点问题，分行业、分属性为新办经营主体精准“画像”，定制“开业大礼包”，进一步整合优势资源，上好“开业第一课”，助力新办企业由新向好发展。

银川市兴庆区嘉杉建筑工程部是一家从事建筑服务的新办个体工商户，法人田申云女士说：“我们公司刚成立不久，对优惠政策适用和常规业务办理流程不太熟悉，幸好税务干部从我去办理税务登记时就送上‘开业大礼包’，里面既有详细的政策解读，又有业务操作演示，还有案例讲解、风险提示。现在，我都算半个税务专家了！而且我们有啥不懂的还可以随时打电话或者通过电子税务局的‘征纳互动’功能联系税务干部，帮我们‘云’解决，真是太贴心了！”

为助力新办企业尽快渡过“新手期”，银川综合保税区税务分局还从精简资料、减少跑路、优化流程三个角度着手，努力构建“一窗受理 集成办理”的新办企业办税服务新体系，并提供容缺办理、线上答疑等多项服务措施，从根本上优化简化了办税流程，节约了企业开办成本。

“枫”景如“画”“枫桥经验”应民需

“同样是在税务局代开发票，别人可以开，为什么不给我开？”在银川综合保税区税务分局的办税服务厅里，前来办理代开增值税普通发票业务的马先生情绪激动地说，自己今年为苏银产业园某企业修剪林木、打扫卫生，并销售自己种植的蔬菜，现在想将所有的费用开具在一张发票上。办税服务厅工作人员在了解到实际情况后，发现马先生所描述的业务分属“居民日常服务”和“自产农产品销售”品目，且涉及特定业务，无法开具在同一张发票上，于是就出现了争议的那一幕。在经过税费争议调解室税务干部的耐心解释后，马先生理解了代开发票的有关规定，并在税务干部的辅导下，顺利开具了两份增值税普通发票。

这是银川综合保税区税务分局学习运用新时代“枫桥经验”，立足于“红枫零”六步工作法，推动征纳和谐、提升税费服务质效的一个缩影。近年来，银川综合保税区税务分局坚持和发展新时代“枫桥经验”，倾力打造“帮民纾困 助民解忧 情暖民心”的服务理念，推动提升基层税收治理体系和治理能力现代化水平。

“信”立企“基”“纳税信用”纾民困

纳税信用是企业诚信经营的“金名片”，更是市场竞争的重要软实力。银川综合保税区税务分局以纳税信用体系建设为抓手，通过精准开展信用评级、动态化分类管理、政策红利精准释放等举措，让诚信纳税企业充分享受合规经营带来的发展优势，激励企业持续提升纳税遵从度。

“自2018年至2024年，连续7年获评A级纳税人。这一荣誉不仅是企业的‘金字招牌’，更为我们赢得了更多市场合作机会与政策便利。”宁夏百川通清洁能源有限公司财务负责人田芳表示，“我们将继续坚守依法诚信纳税理念，优化财税管理，让这块招牌成为企业发展的‘加速器’。”

银川综合保税区税务分局严格遵循《纳税信用管理办法》，对企业信用实施全周期动态管理，实时监测金三系统信用评价指标，第一时间向纳税人反馈扣分详情并提供一对一辅导，助力企业及时修复信用。在信用评价基础上，推行分级分类管理，强化守信激励与失信惩戒——对A级纳税人开通办税“绿色通道”、优先享受政策红利，对失信企业依法实施联合惩戒，推动形成“守信者一路畅通 失信者寸步难行”的治理格局。

下一步，银川综合保税区税务分局将持续创新服务模式，同时立足于办税服务厅特有的“红枫零”六步工作法，积极构建“守信激励 失信惩戒”的税收治理格局，提升基层税收治理效能，为优化法治营商环境注入强劲税动力。（刘兴隆）