为进一步优化纳税服务，提升办税服务质效，更好落实落细各项税费优惠政策，西吉县税务局以解决好、回应好纳税人和缴费人关切为出发点，严格贯彻落实“高效办成一件事”2025年第一批重点事项清单要求，为纳税人缴费人带来办税缴费新体验，让便民办税缴费再提速。

畅通渠道听“税声”，深度把脉解难题。“减税降费政策是否应享尽享？”“网上办税是否顺畅？”“对办税服务有什么意见建议？”西吉县税务局以落实便民办税春风行动为契机，不断加强非接触式办税推广力度，设立自主办税辅导区，由纳税服务团队开展“一对一”、“手把手”的全方位辅导，以“税企支部共建”“税企圆桌会”“税法讲堂”等形式畅通“税情直通车”，推动听取意见在一线、问题解决在一线落实落细，把提高税费服务质效落实在办税缴费等各项具体工作中，让纳税人缴费人有实实在在的获得感。

清单管理快响应，及时办结提效能。“现在足不出户就可完成纳税申报，不到一天就能办理完毕，能让我们第一时间收到完税证明，大大减轻了我们每月的申报压力。”西吉县吉兴建筑工程有限责任公司财务负责人刘双巧深有感触地说。针对纳税人缴费人难点、痛点、堵点和集中反映的问题，西吉县税务局拉清单快解决，及时研究并予以反馈。严格落实首问责任制、预约服务、延时服务等纳税服务制度，依托新电子税务局、征纳互动等线上平台，实行即申即办、可视化答疑等服务模式，助力实现纳税人“最多跑一次”，为纳税人提供“不见面 马上办”便捷服务。

精准分流优体验，多元服务显温度。为“大征期”线下办税缴费更加顺畅便捷，西吉县税务局加强分流引导，办税服务厅值班领导和导税人员靠前辅导，“一对一”接待，根据涉税业务种类进行分流，有效压缩办理时间，开启办税“加速度”。针对纳税人办税高峰期排队问题，迅速对办税服务厅窗口设置、办税设备配置情况进行优化，设置“简事快办”窗口，将办理人数多、流程简单的业务合并至专门窗口办理，进一步提高业务办理效率；增设自助办税设备，安排业务骨干辅导纳税人进行自主申报，减少纳税人等待时间，实现办税质效和办税体验“双提升”。

下一步，西吉县税务局将积极响应纳税人缴费人税费诉求，推动办税缴费渠道多元化、业务问办一体化、税费服务便利化，进一步优化办税流程，创新税费服务方式，不断提高纳税人缴费人办税缴费体验。（沙婷）