近日，原州区税务局自助办税服务厅收到纳税人赠送的一面印有“温情服务显担当 巾帼丹心映税徽”字样的锦旗，对税务人员在办理企业注销业务过程中提供的专业、高效、暖心服务表示衷心感谢。这面锦旗所承载的，不仅是对我们税务服务个体温度的认可，更是对优化营商环境“最后一公里”的生动诠释。

穿透复杂，疏通堵点。宁夏阿阳情健康咨询有限公司法人苏女士年逾六十，需办理公司注销业务，然而面对“清税证明”、“未办结事项”等专业术语，以及复杂的在线填报流程，苏女士如陷迷雾，在前往自助办税服务厅咨询时，辅导人员武娅莉主动靠前服务。了解企业情况后，严格按照业务流程，协助企业整理注销所需的财务报表、完税证明等材料，通过电子税务局完成税务清算申报、注销预检等全流程业务办理。同时，针对企业在注销过程中存在的税务疑难问题，税务人员耐心解答、细致指导，以最短时间帮助企业顺利完成注销手续，解决了企业的办税困惑。在日常工作中武娅莉也是秉持“便民、高效、优质”的服务理念，承担着申报纳税、企业注销、数电票开具、跨区域涉税事项办理等多项重要业务的辅导工作，凭借扎实的专业知识和丰富的工作经验，多次为纳税人解决“急难愁盼”问题。

锦旗无言，服务有声。锦旗上的寥寥数语，是纳税人最质朴的赞许，其分量远超千言万语。它时刻鞭策我们：“暖”字诀，在于换位思考的主动。在自助办税看似高度智能化的今天，仍有部分纳税人面临“数字鸿沟”。作为辅导人员，必须具备敏锐的观察力，主动发现屏幕前的踌躇与焦虑，将“人找服务”转变为“服务找人”，让技术赋能真正惠及每一位纳税人。“专”字诀，源于业务能力的精进。税务注销绝非单一业务，它是对企业涉税行为的“终极盘点”，是检验税务人员业务集成能力的试金石。从日常的申报纠错、数电票精准管控，到跨区域涉税事项的复杂处理，只有持续精进，成为“多面手”和“活字典”，才能在面对注销这类综合性业务时游刃有余，精准击破每一个潜在堵点。“效”字诀，依托流程再造的智慧。高效并非仅是速度，更是流程的优化与资源的整合。在业务办理中，变“纳税人跑”为“数据跑”“税务人代跑”，压缩的是时间成本，提升的是服务效能，彰显的是“以数治税”背景下服务模式的深刻变革。

这面锦旗，如同一面镜子，映照出纳税人最真切的需求——便捷、高效、有温度。它提醒我们，自助服务的“智能化”与辅导服务的“人性化”犹如车之双轮，缺一不可。下一步，原州区税务局将以此次获赠锦旗为动力，聚焦纳税人缴费人需求，不断创新服务方式，提升服务水平，以深厚的专业素养和强烈的服务意识，为特殊群体“兜底”，为复杂业务“疏浚”，为营造更加优质高效的税收营商环境贡献力量，将政策红利的“最后一公里”转化为纳税人获得感、满意度的“最优一公里”。（沙喜爱）