在中宁县办税服务大厅，开放式的税费服务井然有序，税务人员在热情接待“线下”办税人员地同时，“线上”征纳互动中心也在热火朝天的服务。这种让“数据多跑路”，“群众少跑腿”的“云端+厅堂”服务模式有力推进了办税服务厅转型，窗口数量同比下降超50%。

从“面对面”到“屏对屏”的服务跃迁。7月3日，中宁县翰锦农业种植专业合作社打电话到办税服务厅请求帮助。

由于申报增值税时提示需要先进行税控设备抄报，但是企业办税人员在外地无法前往办税服务厅办理，办税服务厅接线人员得知情况后，立即告知纳税人可以通过电子税务局的征纳互动平台办理，并向纳税人详细介绍了使用方法。中宁县翰锦农业种植专业合作社通过征纳互动，告知实际情况后人工坐席立即对税盘进行存根联补录抄报，顺利帮助企业完成增值税季度申报，并提示该企业办税人员，税控设备如不使用可抽时间前往办税服务厅做注销处理，方便后期申报。

从线下“面对面”到线上“屏对屏”，征纳互动的多维应用大量缩减了到厅办税人员。2025年，征纳互动人工互动共计1380次，压缩跨区域涉税办理时长70%，让企业“足不出户”即可解决办税难题。

从“最后一公里”到“服务零距离”的温情延伸。线上服务做“加法”的同时，中宁县税务局线下服务也更注重“精度”和“温度”。针对老年人、残疾人等特殊群体及复杂涉税事项，设立“绿色窗口”，提供全程帮办、方言服务等个性化措施；组建“杞税馨动”流动服务队，深入枸杞交易中心、小微企业园区开展“上门办税”，将政策宣讲、业务办理延伸至企业门口。

"把自助办税机设置在银行里，办税缴费更加便捷了！"舟塔乡枸杞种植合作社负责人李建军对家门口的“自助办税”功能赞不绝口。目前，中宁县已建成1个24小时自助办税大厅和1个税银合作网点，构建起"15分钟办税服务圈"。

 从“人找服务”到“服务找人”，从“大厅集中办”到“全域就近办”，中宁县税务局的实践印证了“以数治税”的深远意义。中宁县税务局副局长陈娇表示：“转型升级不是简单的技术叠加，而是要以纳税人获得感为标尺，在‘云端’与‘地面’之间搭建起高效畅通的服务立交桥。”