临街的网红奶茶店、生意红火的小餐馆、瓜果新鲜的蔬菜摊,沿街商铺的吆喝声此起彼伏,繁华的“小店经济”让中宁的生活更具生活气息。国家税务总局中宁县税务局聚焦个体工商户发展需求,以开展“便民办税春风行动”“春雨润苗”专项行动为契机,结合“高效办成一件事”,围绕优化服务、政策落实、需求响应,助力“小店经济”向上生长。
预判式辅导,助力文旅“新手”稳步进场。“您好,我新办的饭店,需要注意些什么啊?”“您好,我刚成立了农家乐,我需要申报什么税种呢?”随着宁夏旅游热度提升,催生了许多住宿业、农家乐等个体经营者。
紧跟“西夏王陵申遗”的旅游热点和“暑期旅游”热度,中宁县税务局提前谋划,突出重点进行预判。对新注册的、与旅游热点行业相关的个体工商户进行全面梳理,列出商户清单,根据经营情况“量体裁衣”,开展一对一专项辅导。
林语星空露营基地是今年新开业的一家露营基地,如同它的名字一般在山野里藏着浪漫。随着夏季炎热的天气和人流量的日益增长,餐饮需求也很旺盛。“这几天,客流量不断上涨,我们申请了上调发票总额度。”饭店财务负责人陈富昌说:“税务部门得知我们的需求后,专人上门了解、跟进,并加快审批流程,保障饭店日常用票。”
同样受益的景山酒店负责人张燕也表示:“税务干部直接到店里教开票,学会了正确快速开票,接待顾客的效率直线上升。”此外,县局还通过大数据精准定位热点问题、服务弱项,为新办个体工商户精准“画像”,将常用税费政策通过征纳互动、电子税务局等方式精准推送至商户,政策宣传辅导实现“未问先送”,帮助纳税人更好接住这波文旅热度。
就近式问需,扩大“商圈”服务半径。为进一步提升纾困解难服务质效,县局“杞税馨动”志愿者服务团队走进个体工商户密集的商业圈,走访问需,听取诉求。现场发放“税费诉求”二维码,推出“您‘码’上说,我马上办”服务。除此之外,税务干部还现场发放“办税一卡通”,包含税费服务热线电话、“办不成事反映专窗”具体地点、个体工商户税费政策指引等内容。
“小微企业的税收优惠,这下我算是听清楚了。”中宁县红苑社区一家五金店的老板在宣讲现场收获满满。
县局采取“税务+社区+志愿者”服务模式,打造10分钟便民办税服务圈,通过集中宣讲、上门解读等方式为周边个体工商户宣讲政策,引导社区符合参保条件的商户、居民进行社保费参保缴费。今年累计为周边小饭馆、小菜店、服装店等个体工商户和居民提供政策宣讲、服务六千余人次,上门解决问题60多件。
拆解式答疑,拓宽“名特优新”发展赛道 。天下黄河富宁夏。在中宁的绿色田野里,枸杞、金银花、硒砂瓜等大自然赋予的珍宝让不少百姓以家庭为单位,办起了个体工商户。县局采取分级分类管理服务模式,围绕不同农产品的生产、销售环节提供不同措施。线下,上门讲解发票开具,解答网络平台销售涉税事项;线上,通过简化程序、网上办理、预约服务等措施,助力特色产业节约办税时间。同时,在办税服务厅设置咨询台,为习惯来大厅办理业务的农户做好兜底服务。
此外,中宁县税务局针对服务个体户比例较高的涉税中介机构,组织专题辅导培训会,引导规范管理。聚焦个体工商户经营所得、“个转企”经营变更等热点问题,通过微信工作群发送相关税收政策长图,增强政策的可读性。
中宁县税务局党委委员、副局长陈娇表示,个体工商户是解决就业的重要群体,也是经济发展的活力所在。税务部门将围绕“优化税费服务 享受政策红利”充分发挥税收职能作用,着力解决个体工商户急难愁盼问题,切实为个体工商户高质量发展蓄能添力。