红寺堡区税务局紧紧围绕“便民办税春风行动”安排，细化优化服务举措，从办实事解难题入手，持续提升税费服务诉求响应，优化服务供给，提升服务品质，推动春风行动更“暖心”、群众更“安心”。

暖心服务，让特殊群体无忧办税。“非常感谢你，我年纪大了不会操作电子设备，多亏你帮我，服务真好。”近期，72岁的陈平老人在办税服务厅工作人员的辅导下，仅仅用了不到10分钟就办理了代开发票业务，体验了一把“网络加速度”。

当下，涉税事项办理逐步向线上迁移，红寺堡区税务局大力推行网上办税为主、自助办税为辅、实体办税服务厅兜底的办税模式。并在办税服务厅配备爱心座椅、饮用热水、操作指南，为老年人提供一站式暖心服务和“一站式、陪同式”帮办；同时保留现金支付等传统支付方式，让办税缴费过程中多一份保障，心中多一份踏实，确保办税无忧。

延时服务，助力纳税服务再升级。“您好，我办理申报表更正，涉及的属期有点多，而且都是以前年度的无法在电子税务局更正，今天能帮忙办完吗？”临近下班，杨女士来到红寺堡区办税服务大厅，询问窗口工作人员。

原来，杨女士为宁夏鹏胜房地产开发有限公司的会计，长期在银川办公，接到通知需要调整往期申报，特意在今天办理更正业务，但是做好申报表到办税服务厅已经临近下班，杨女士由于工作原因，需要当日返回银川市。得知纳税人的需求后，红寺堡区办税服务厅工作人员主动为纳税人提供了延时服务，加班加点为纳税人办理了此项业务。“真是太感谢你们了，要不是你们为我延时办理，我还得再跑一趟来回，有你们这样优质的服务，真是让我们省心不少。”杨女士称赞道。

窗口多办一小时，群众少跑一趟路。红寺堡区税务局始终秉持“以纳税人为中心”的服务理念，将办税群众、办税企业的需求置于首位，持续推进延时服务、预约办理、容缺办理等便民服务举措，努力让纳税人缴费人“只跑一次”，有效减少纳税人缴费人往返办税服务厅的次数和时间，感受到切切实实的办税便利。

简事快办，助力办税缴费再提速。“我之前开了一张发票想要打印完税证明，以为从排号到解决问题要等待很长时间，没想到导税台工作人员询问了解情况后，在简事快办区，几分钟就办好了，实在太感谢了。”前来办理业务的马先生夸赞道。

针对因纳税人涉税费业务繁简差异，可能造成的窗口拥堵等现实问题，红寺堡区税务局根据业务特点和办理频次，在办税服务厅导税台设置简事快办专区，对于税费咨询、涉税查询、文书补打、办税资料预审等简单的高频涉税事项，可以不用排队、不用取号，由导税台直接办理，即办即走，实现办税缴费“提挡加速”。

下一步，红寺堡区税务局将持续聚焦群众的涉税诉求和民生关切，推出更多高效、灵活、个性化的服务举措，用创新实践和人性关怀为纳税人和缴费人铺就“办税”坦途。（马晓峰）