为深入贯彻落实“便民办税春风行动”，进一步加强税费优惠政策适用管理，西吉县税务局聚焦重点群体创业就业，通过征纳互动送红利、税源管理解难题、办税大厅帮辅导，全力推动税费优惠政策精准落地，助力企业轻装上阵、行稳致远。

线上直达送红利，征纳互动即时办

为确保纳税人足不出户享受政策福利，优惠政策靶向推送。西吉县税务局针对税收政策要点，精准梳理政策、科学划定范围，依托税收大数据，精准识别企业名单，通过“红利账单”精准推送，确保符合条件的纳税人第一时间知晓政策、掌握要点、尽享红利。今年以来，已累计精准推送政策信息2900余条。依托征纳互动平台，积极打造“智能互动+热线咨询+人工服务”三位一体的纳税服务体系，通过设置征纳互动坐席专员，为线上的纳税人缴费人提供“一对一”精准辅导。同时，建立健全征纳互动“立即响应—快速处理—及时反馈”的全链条服务机制，确保简单问题即时办结、复杂问题快速反应，涉税疑难高效破解。截至目前，征纳互动平台已覆盖县域2000余户纳税人缴费人，成为群众解决涉税问题的重要渠道。

网格划分强管理，个性定制解难题

为增强税企业互动，畅通红利直达“高速路”，西吉县税务局转变辅导模式，由“人找政策”向“政策找人”转变，帮助企业了解政策、掌握政策、会用政策。推行税源管理“网格化”，分配税收管理员，将税收管理员作为“政策辅导员”，向符合条件的企业“点对点”提供适用的政策信息、操作指南和风险提示，实现“未问先送”“未申先知”。主动上门走访，提供“一户一策”定制化辅导，解决企业个性化问题。针对出台政策定期举办线上线下专题培训、政策解读会、纳税人学堂，深入讲解政策要点、适用条件、申报流程和常见问题，“手把手”指导企业办税，“面对面”为企业答疑解惑。

全程辅导优服务，打造惠民“暖心港”

为助力纳税人合规经营、健康发展，进一步提升纳税人满意度与税费服务效能。西吉县税务局持续优化服务举措，推行“一站式”便捷办理服务，在办税服务厅设置“政策咨询专窗”和“简事快办绿色通道”，为符合条件的企业提供优先办理、容缺受理、快速审批服务。强化“前置化”风险提示，在申报期前主动向符合条件的企业推送温馨提醒并辅导申报；在申报过程中，对填报数据进行实时监控，将可能存在的风险点及时告知，帮助企业完成申报修正，降低后续审核风险。落实“闭环式”跟踪问效，建立政策落实动态台账，对已享受优惠的企业进行回访或数据分析，实时了解政策落实情况，并以数据分析结果为参考，持续优化税费服务，不断提高征管效能。

下一步，西吉县税务局将持续改进“精准推送+个性定制+全程辅导”服务模式，不断优化服务举措，确保政策落实无死角、申报辅导全覆盖、税惠红利直达享，护航西吉县企业发展行稳致远，为县域经济高质量发展贡献坚实“税力量”。(王乐）