为切实提升纳税人缴费人办税缴费服务体验，平罗县税务局持续优化“高效办成一件事”服务措施和工作流程，通过强化征纳互动平台应用、精准推送政策措施、落实纳税服务制度等举措，让办税缴费更快捷、政策落实更精准。

畅通渠道，架起征纳“连心桥”。平罗县税务局充分发挥征纳互动平台应用场景紧贴纳税服务需求优势，着力构建便捷、畅通的服务响应机制。依托电子税务局、税企微信群等平台，建立“即时问、快速答、跟踪办”闭环服务流程。纳税人提出政策咨询或服务诉求，由专人第一时间响应，复杂问题启动“多部门协同办”机制，确保事事有回音、件件有着落。办税服务厅针对纳税人发票领用、税费申报等业务提供全程引导帮办服务，确保办税缴费服务有序高效落实。坚持开展“纳税人需求征集”活动，通过问卷调查、实地走访等方式，主动收集办事流程、服务措施等方面的意见建议，针对性优化服务举措，让纳税人缴费人办事更顺畅、更舒心。

延时服务，按下办事“暖心键”。8月25日下午六点多，已经过了下班时间，两名税务干部整理完当天的工作台账准备下班时，一阵急促的脚步声由远及近，“等一下，等一下！”一位纳税人手里攥着资料，额角挂着汗珠，语气满是焦急，“我这报表今天必须报上去，不然就要逾期了，我刚赶过来，晚上还得回银川……”两名税务干部看到纳税人焦急的神情，立刻接过话：“您别着急，这就帮您办。”说着，一边接过资料，一边安抚纳税人焦急的情绪：“您先坐下歇歇，等您办完我们再下班，保证不耽误您的事。”审核资料、录入系统，看着税务干部严谨认真的工作，原本焦虑的纳税人慢慢松弛下来，连声说道：“真是太感谢了，不然我这趟算是白跑了！”今年以来，平罗县税务局认真分析办税缴费服务需求和办税缴费服务诉求落实成效、提升纳税人缴费人满意度措施落实情况，根据纳税人缴费人办税缴费特点和窗口服务工作实际，针对不同群体服务需求，持续优化服务措施，主动提供“个性化”服务，让办税缴费更有“温度”。

精准施策，尽力办好“顺心事”。为确保税费优惠政策直达快享，平罗县税务局充分挖掘税收大数据应用潜力，对纳税人行业规模、经营状况等信息进行精准画像，筛选符合政策条件的纳税人名单，通过电子税务局、征纳互动平台、短信等渠道落实“政策找人”服务措施，向纳税人定向推送政策内容、享受条件、办理流程等信息，确保纳税人对税费政策“应知尽知”。积极推行“线上帮办”服务，针对新办纳税人、个体工商户转型为企业纳税人，通过视频辅导办税缴费业务，帮助纳税人快速完成申报、缴纳税费等业务。征纳互动坐席及时响应纳税人缴费人服务需求，持续提高纳税人缴费人获得感和满意度。

下一步，平罗县税务局将继续把深化征纳互动平台应用作为提升“高效办成一件事”质效的“好帮手”，推动税费优惠政策直达快享，为纳税人缴费人稳增长、稳预期贡献税务力量。