“以为新办企业要在工商、税务部门之间来回跑，没想到在集成专窗提交一套材料，半天就完成了工商注册和税务登记，全程没费一点劲！”近日，悦煜鸣文化传媒公司负责人齐先生在办完业务后，对税务部门的高效服务竖起了大拇指。今年以来，贺兰县税务局立足县域企业和群众办税缴费需求，打破传统服务壁垒，以集成办、网上办、延时办为抓手，靶向破解“多头跑、耗时长、办事难”等痛点，让便民服务的温度直抵人心。

集成办“跨域协同”，打破壁垒提效率

针对纳税人“多头跑、材料繁、流转慢”的痛点，贺兰县税务局主动牵头，联合工商、不动产登记、行政审批等部门，建立“税务+”协同共治机制，梳理形成新办企业、不动产交易、“个转企”等“一件事一次办”事项清单，在县政务服务中心设立集成联办专窗，推行“一套材料、一窗受理、并联审批、限时办结”的闭环服务模式。新办企业从工商注册、税务信息确认到电子发票核定，全流程压缩至0.5个工作日；不动产交易实现“缴税+登记+领证”一站式办结，存量房转移登记时限从2个工作日缩短至1—2小时；针对“个转企”市场主体，开通联办服务通道，提供清税申报、政策适配、发票升版全流程指导。“以前办理房屋过户，部门之间来回跑，折腾了整整一天。现在一个窗口就能办完所有手续，真是太省心了！”王女士在办理过户业务后感慨道。2025年，集成联办专窗已累计办理各类业务超12000笔，平均办理时限压缩30%，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

网上办“数智赋能”，指尖办税更便捷

依托电子税务局和征纳互动平台，贺兰县税务局构建“智能应答+远程协助+精准推送”的全链条线上服务体系，将90%的税费事项纳入“非接触式”办理范畴，覆盖申报缴税、发票领用、退税申请等高频场景。针对跨区域经营企业、偏远乡镇纳税人，升级“云端办税”功能，通过屏幕共享、视频辅导、远程操作等方式，提供“一对一”精准服务；推出表单“智能预填”功能，纳税人上传相关合同后，系统自动解析信息填充表单，填报准确率提升至98%以上。“我们公司在吴忠市，原以为要专程驱车到贺兰办理涉税业务，没想到通过征纳互动平台发起求助，征纳互动平台工作人员10分钟就协助完成了。”东风建筑工程公司财务负责人沈先生说。2025年，线上平台累计办理业务1.6万余笔，接听政策咨询3.1万余人次，实现“足不出户办业务，疑难问题线上解”。

延时办“贴心兜底”，错峰服务解民忧

聚焦上班族“上班没空办、下班无处办”的办税难题，贺兰县税务局推行“周末不打烊+工作日延时办”弹性服务模式。每周六上午9时至12时开放业务窗口，涵盖契税申报、电子税务局指导等高频业务；工作日将服务时间延长至最后一笔业务受理结束，对临近下班仍未办结的业务实行“不打烊、不中断”。在办税业务高峰期，增设专属窗口、开通绿色通道，安排业务骨干轮班值守。“我忙完手里的活从店里赶过来临近下班了，对方着急要发票结清款项，多亏了工作人员加班指导我操作，没有耽误业务的推进。”个体工商户吴先生满意地说道。2025年办税服务厅日常延时服务覆盖3000人次，业务办结率与服务满意度均达100%，用税务人的“真情服务”换来了群众的“满意指数”。

下一步，贺兰县税务局将持续聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，推动“集成办”更协同、“网上办”更智能、“延时办”更贴心，以更高质量的税费服务为贺兰县营商环境优化升级贡献力量。（龙源娇）