为深入贯彻“放管服”改革要求，积极响应全国统一大市场建设部署，大武口区税务局聚焦纳税人缴费人“异地办、就近办”核心需求，以智慧税务建设为支撑，通过系统集成、服务创新、数据赋能三维发力，构建起“线上为主、线下兜底、全程帮办”的跨区域办税服务体系，让曾经的“两地跑”“折返跑”变为如今的“零跑动”“就近办”，切实将政策红利转化为市场主体发展动能。

在打破数据壁垒方面，依托全国统一税收征管服务平台，全面打通省际信息互通渠道，实现纳税人登记信息、信用等级、申报数据等23类核心征管数据实时共享，将税务登记、预缴申报、发票管理等160余项高频涉税业务纳入“跨省通办”清单，覆盖税费业务全流程。针对跨区域经营企业痛点，优化业务办理流程，将跨省迁移办理时限大幅压缩，报验登记时间缩短80%以上。某建筑企业财务负责人王女士对此深有感触：“以前在外地干工程，每月都得派两人开车去当地报验，一年交通和人工成本就超3万元，现在通过电子税务局‘跨省通办’模块，足不出户就能完成所有操作，大大降低了企业经营成本。”宁夏绿和园林工程有限公司财务负责人王惠萍通过征纳互动平台跨省办理信用等级评价相关业务后由衷赞叹：“本以为必须去固原原州区办理，没想到线上联动几分钟就办完了，跨区通办真正做到了为企业减负。”

在服务模式创新上，分局构建“线上+线下”双轨服务体系，让跨区域办税更具温度。线上搭建征纳互动总枢纽，整合电子税务局、12366热线等多种渠道，建立与其他地区税务部门的协同协作机制，通过身份核验、资料传递、音视频交互等功能，打造“远程虚拟窗口”，实现实体窗口服务从线下到线上的平移。陕西鑫华源矿业有限公司会计朱女士来石嘴山出差时，恰逢纳税申报截止期却无法联系到公司法人，情急之下拨打了服务热线。该局工作人员通过征纳互动平台精准连线神木市税务局坐席人员，两地联动仅用20分钟便帮助其完成申报，朱女士点赞道：“本以为必须回神木才能办理，没想到在大武口就解决了难题，避免了逾期申报的风险。”

线下设立“跨省通办”专窗，组建专业运营团队，熟练掌握四类服务场景下的跨区域通办业务规范，汇总整理线上收取材料清单、反向辅导清单等多类业务指引，实现问题快速响应处置。针对老年人、农民工等特殊群体数字化办税能力不足的问题，推出“代办帮办”服务模式，提供“先办后补”便利举措。甘肃籍纳税人马某因户籍地、业务发生地及对方单位均不在大武口，无法办理纸质发票代开，工作人员现场辅导其通过“宁夏税务”APP完成开具，办完后他感慨道：“原以为得多跑几趟，没想到手机上轻轻松松就能办好，真是太省事了。”

为扩大政策知晓度，该局结合“便民办税春风行动”，构建“线上+线下”双渠道宣传矩阵。线上通过征纳互动平台精准推送业务清单、操作流程，组建融媒体团队制作分步骤演示短视频；线下依托办税服务厅、税收宣传月等渠道，发放定制宣传品，让办税指引直观易懂。同时建立“每月复盘”机制，动态更新政策要点和操作指引，持续提升服务精准度。

一系列务实举措换来了亮眼成效：2025年以来，累计协同服务管理跨区域办理纳税人41户，“帮办代办”业务量年均增长40%，2025年办税业务线上办理量同比增长261.4%，线下叫号量同比减少67.2%，纳税人等待时长显著缩短。下一步，大武口区税务局将持续深化跨区域通办服务，进一步完善税费业务联办、争议调解等合作机制，拓展跨区域通办事项范围，优化服务流程，以更高效、便捷、优质的办税服务，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感，为优化营商环境、服务地方经济高质量发展注入更强税务动能。（马辉）