依据《中华人民共和国政府信息公开条例》第五十条及全国政府信息公开主管部门有关规定，制作本报告。

一、总体情况

2025年，银川市税务局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党中央、国务院关于政务公开工作的决策部署，严格遵循《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，以深化税收征管改革和持续优化营商环境为主线，将政府信息公开工作与税收中心任务深度融合。

（一）主动公开方面

一是行政执法信息透明公开。严格落实行政执法公示制度，通过官方网站及行政执法信息公示平台，依法及时公开行政处罚、行政许可等基层政务公开信息。二是建议提案办理结果公开。依法公开人大代表建议和政协提案办理情况。2025年，共办理并公开自治区、银川市两级人大代表建议7件、政协提案5件。三是政务服务清单标准化公开。梳理并公开发布“简事快办”事项清单37项及办税服务厅常见业务清单60项，形成标准化操作指南，提升服务规范性与预期性。2025年通过官方网站主动公开各类政府信息600余条，官方微博、微信公众号及视频号共发布税费宣传解读政策2911条。

（二）依申请公开方面

2025年，本机关共收到政府信息公开申请11件，均已在法定期限内依法予以答复。

（三）政府信息管理方面

持续完善政府信息管理体系，提升管理效能。严格落实政府信息公开管理动态调整机制，对不予公开的政府信息定期进行评估审查。加强信息公开前的保密审查，确保信息安全。

（四）政府信息公开平台建设方面

构建多元融合、智慧便捷的公开与服务平台矩阵：

强化线上主平台功能：以征纳互动平台与12366纳税服务热线的深度整合为核心，打造“智能应答+人工交互+远程帮办”的一体化智慧服务主阵地。全年累计提供各类互动服务42.41万次。

拓展多元化便民渠道：大力推行“非接触式”办税缴费，灵活就业人员社保缴纳等业务实现“网上办、掌上办”全覆盖。深化跨部门协作，深化“银税互动”与18家金融机构共享信用信息，并与人社、医保等部门建立协作机制。

推动线下服务厅转型：优化实体办税服务厅布局，全市办税服务窗口由131个整合至109个，强化复杂事项兜底办理，构建“前台接单、后台速办”机制，推动办税服务厅月均进厅人流同比下降34%。

（五）监督保障方面

完善内外部监督机制，组织开展政府信息公开专题培训，定期对门户网站、政务新媒体等平台开展自查。通过开展“税企面对面”活动、接受第三方评议等方式，主动收集意见并改进工作。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

存在的问题：一是政策信息推送的精准度和个性化服务水平仍需提高，海量政策与纳税人多元需求之间的智能匹配“颗粒度”可以更细；二是政策解读的创新性和传播穿透力有待增强，基于大数据分析的个性化服务精准度尚有提升空间。

改进的方向：一是深化数据应用与标签管理，利用更细维度的纳税人画像和动态行为分析，实现从“政策找人”到“政策适配”的进阶，提升推送的精准性与时效性。二是大力创新解读形式与传播策略，聚焦社会关切和纳税人痛点，创作更多生动直观的融媒体产品，拓展新媒体传播渠道，增强政策的吸引力和影响力，确保公开信息不仅“看得到”，更能“听得懂、用得上”。

六、其他需要报告的事项

本年报所列数据的统计期限，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。本年度，本机关未向申请人收取信息处理费。