为进一步提升纳税人对不动产过户涉税政策的知晓度与遵从度，着力优化纳税服务水平和服务精细度，隆德县税务局紧扣“便民办税春风行动”要求，聚焦群众关切的不动产交易税收新政策与热点问题，组织开展系列专项宣传辅导活动，推动政策红利精准直达、助力登记服务全面增效。

多维触达，政策推送更精准。以办税服务厅为主阵地，设立“不动产交易税收政策专项服务岗”，提供“一对一”精准答疑。通过厅内电子屏、公告栏、宣传手册等多维载体，清晰展示买卖、继承、赠与等不同情形下的税惠详情与办理流程。同步拓展线上阵地，依托12366纳税缴费服务热线、电子税务局征纳互动平台及微信公众号，持续推送新政策图解、在线解答热点问题，以通俗语言解读税收政策，实现政策宣传广覆盖、无死角。

主动解难，便民办理显温情。在服务中积极践行“主动办、贴心办”理念，将人文关怀融入办事全程。针对特殊群体实际困难，提供个性化、延伸式服务，全力打通便民服务“最后一米”。近期，一名八旬老人在家人陪同下，乘坐轮椅前往政务大厅办理房产过户业务，因政务大厅未设置电梯，上楼极为不便。在了解到这样的情况后，税务干部在大厅完成申报等前置流程后，携带业务办理相关资料下楼，在停车场内为老人核对信息、讲解政策、指导签署，全程贴心服务，免去老人奔波之苦。老人握着工作人员的手激动地说道：“你们的服务真的太周到了！”这样细微的例子，正是税务部门以暖心举措切实践行为民服务的生动注脚。

聚焦需求，纳税服务再升级。从纳税人实际关切出发，将政策解读深度融入服务流程。针对买卖、继承、赠与等不同过户方式缴纳税款的区别等咨询热点，创新推出“税负测算+政策解读”服务。纳税人李女士继承配偶的房产后欲再次过户给子女，工作人员详细地向李女士解释买卖、继承和赠与的税收政策差异，并延伸拓展，为李女士讲解其子女取得房屋后再次转让房产可能产生的税费及相关政策，切实帮助纳税人参考决策。深化与自然资源局、住建局等部门协作，在不动产登记“一窗受理”综合窗口中集成税务事项。严格执行“预审服务”与“一次性告知”，避免群众多头问、来回跑。针对历史遗留问题、“顶账房”等复杂个案，建立部门间联合研判机制，由窗口初步受理并记录诉求，涉及部门联动分析、合力攻坚，依法依规寻求解决路径，及时回应纳税人关切。

下一步，隆德县税务局将紧盯各项政策落实，进一步拓宽宣传范围，动态更新宣传内容，创新智能辅导方式，努力在纳税服务提质增效上实现新突破，切实提升广大纳税人缴费人的满意度与获得感。（卢佳琪）