盐池县税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心，围绕高效办成一件事和提升基层治理能力，持续深化服务举措、优化服务流程，让税费服务既暖心又贴心。

精准触达，主动服务贴心。该局对最新税费优惠政策进行归类梳理，按照企业类型、企业需求印刷成册。以“政策找人”的方式为纳税人实现了精准推送，并通过“微信群”“钉钉群”等方式向企业发放需求问卷，收集涉税诉求，加强工作统筹，在服务过程中不断改进税费优惠政策的落实方法。

盐池县融盐振兴建筑工程有限公司办税人石女士表示：“从税务局的税费优惠政策指引册可以看出对政策宣传工作的用心，册子几乎涵盖了2025年的所有税费政策，相关政策的查找非常便利，税务局的服务越来越贴心了。”

流程再造，办税体验顺心。盐池县税务局办税服务厅打破传统的窗口集中办税缴费模式，通过在导税台设置入厅预审岗，为到厅纳税人提供专业建议和分流指导，实现了线上事项回家办、简易事项自助办、困难事项窗口办的分类分级分流办税模式，进一步提升了办税效率。同时，在厅内划分自助办税区、排队等候区、争议解决区等独立区域，在空间上提供更专业的纳税服务。

“现在自助办税机增加到了6台，网上申报基本不用排队了。每台机器桌面都有主要税种的申报流程，看不懂的地方也有工作人员随时解答，真是专业又方便。”到自助办税区申报增值税的刘女士表示。

简事快办，办税方式舒心。“我来开具摩托车保险减免证明，由于排队人数有点多本想改天再来，没想到导税台工作人员主动询问我的办理事项，并协调我到‘简事快办’窗口，不到2分钟就办完了，节省了很多时间。”刚办理完业务的王先生说道。

盐池县税务局办税服务厅从业务办理流程、办理时长、所需材料等方面对业务进行繁简分类，针对涉税信息查询、税费种认定等高频事项，由“简事快办”专窗采用免预约、免叫号方式，为纳税人缴费人提供“即来即办、即办即走”服务，业务办理时长压缩至5分钟内办结，有效避免集中征缴期间纳税人排队积压、一事多跑等现象，办税缴费更高效，税务服务更便捷。

下一步，盐池县税务局将持续加大办税服务厅软硬件建设力度，拓展更多涉税场景应用，为构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的现代化税费服务体系，从心出发，让税费服务暖心又贴心。（马秀华）