国家税务总局灵武市税务局立足“以纳税人缴费人为中心”理念，以服务提质、政策提效、互动提优为抓手，聚焦办税堵点、政策难点、企业痛点，持续深化税收服务创新，为优化营商环境、助力地方经济高质量发展注入强劲税务动能。

前台提质，暖心导税打通服务“第一站”。灵武市税务局以办税服务厅为核心，升级“暖心导税”服务模式，让高效服务看得见、摸得着。导税台作为服务“第一窗口”，导税员主动迎前问询，精准识别纳税人缴费人需求，实现简单咨询“即时回应、当场办结”，复杂业务“精准分流、高效对接”。通过整合咨询解答、跟踪辅导、全程陪伴等功能，构建“无死角”服务体系，在纳税人与窗口间架起“暖心桥”。同时，优化大厅功能分区，完善自助办税终端配套，安排专人辅导操作，实现简易业务“免取号即办”、高频事项“快速办结”，有效减少等候时长，切实提升群众满意度与获得感，让办税服务更有温度。

政策滴灌，精准推送确保红利“直达享”。依托税收大数据平台，灵武市税务局深化“政策找人”机制，让税惠红利精准落袋。针对再生资源、农产品等重点行业，梳理专属税惠清单，建立政策效应分析模型，动态筛选符合条件的企业，通过电子税务局、短信等渠道“一对一”推送政策。组建专业辅导团队，对重点企业开展上门服务，理顺发票管理流程、辅导政策适用细节，确保企业应享尽享。“从设备采购到技术研发，税务干部全程跟踪政策适用性，避免了我们因政策理解偏差导致的合规风险。”宁夏兴源达农牧有限公司财务负责人坦言。在税收宣传月期间，发放“依法纳税 利国利民”口袋书，集成办税日历、政策要点等实用信息，将优惠政策与合规理念同步传递，推动政策红利转化为企业发展动能。

互动提优，协同共治构建税企“同心圆”。搭建“线上+线下”立体化沟通平台，深化税企协同共治。线上依托征纳互动平台，整合智能应答、同屏共享等功能，实现“办中能问、问中有办”的闭环服务；线下定期举办“税企面对面”，邀请企业代表建言献策，针对复杂诉求建立跨部门联合研判机制，确保“件件有回应”。同时，对再生资源等特色行业，签订《合规经营承诺书》，提供定制化税务管理方案，帮助企业规避涉税风险、提升核心竞争力。通过“税银企”三方合作，将纳税信用转化为融资信用，助力企业破解资金难题，构建起“政策支持、服务保障、诚信激励”的良性发展生态。

下一步，灵武市税务局将持续深化服务创新，聚焦纳税人缴费人核心需求，在精准服务、政策落实、协同共治等领域持续发力，以更优质、高效、精准的税收服务，为地方经济社会高质量发展贡献更大力量。（程晶晶）