贺兰县税务局锚定优化税收营商环境目标，以“高效办成一件事”为切入点，从优化政务服务、创新服务内容、拓展服务半径等多个维度精准发力，推动纳税缴费服务从“办好一件事”向“办妥每件事”转变。今年以来，该局累计为1033户次纳税人提供精准辅导服务，办税效率提升30%，纳税人满意度达95%以上。

破解“登记难”，不动产办税提速增效

针对不动产“登记难”问题，贺兰县税务局主动出击，由业务骨干组成“税宣先锋队”，走进贺兰县5个“已办理首次登记且具备转移登记条件”的小区，开展“社区课堂+入户宣讲”。税务人员围绕契税优惠政策、申报资料要求等核心内容，拆解政策难点、解读办理流程。对政策理解不清、流程不熟的纳税人，提供“一对一”帮办服务，从信息录入、资料上传到税费缴纳全程陪同。同时，督促开发企业在小区现场为购房人开具发票、受理契税申报，实现“发票开具—契税申报—转移登记”一站式办理。数据显示，通过系列举措，贺兰县不动产登记税费申报准确率由原来的75%提升至98%，办理时长缩短31%，相关工作得到辖区群众广泛好评。

精准送政策，小微企业发展添动力

“不用来回跑、不用到处查，税务部门的‘红利账单’直接推送到手机，远程指导操作更是省时省力，这让我们发展更有底气！”宁夏志国荣恒矿业有限公司负责人毛志国拿着定制化政策手册感慨道。为破解小微主体政策获取“碎片化”、办税缴费“多头跑”难题，贺兰县税务局依托税收大数据建立“一企一策”画像，通过电子税务局、征纳互动平台等渠道定向推送税费优惠政策，已精准推送68户次。线下开展税收政策“进园区、进商圈、进社区”活动，以图文手册、实操短视频等形式让政策易懂易学。今年以来，该局为634户小微企业精准推送税费优惠政策，帮助小微市场主体享受税费优惠21万元，有效增强了企业发展信心。

一站式服务，新办户创业少走弯路

“我是第一次开店，什么税务知识都不懂，就怕办手续来回跑、填表格犯迷糊。”刚办完税务登记的贺兰县洪广镇柳柳家麻辣烫店法定代表人马绍刚坦言，起初心里很忐忑。没想到提交申请后，税务人员当场递上办税指引手册，手把手教他操作电子税务局，从税种核定到纳税申报逐一讲解，还帮他核对信息、梳理流程。“原本以为要跑好几趟的事，半个小时就全办结了。”针对新办个体工商户“政策看不懂、流程搞不清”的问题，贺兰县税务局推出“新办纳税人套餐式服务”，将多个涉税事项整合办理，实现“一次申请、一次办结”，并精准推送“税费优惠开业大礼包”。今年以来，该局为233户新办纳税人提供专项辅导，办理时长平均压缩25%。“以前报税得专门到办税厅，遇上高峰期排队时间长。现在店里忙完抽空在手机上点几下就办完，省心又省事！”山亩亩餐饮店店主张瑞娟拿着刚打印好的无欠税证明，向同行推荐线上办税新体验。该局全力打通线上办税高效通道，让“跑现场”变“上网办”，目前线上办税率已达94.5%以上。

从“办好一件事”到“办妥每件事”，不仅是服务理念的转变，更是履职能力的提升。贺兰县税务局相关负责人表示，下一步将持续聚焦纳税人缴费人需求，不断完善服务举措、优化服务流程，以更优质的服务为经济社会高质量发展贡献税务力量。（班乐乐）