随着市场经济蓬勃发展,企业跨区域经营日益频繁,群众异地办税需求持续增长。大武口区税务局紧扣“高效办成一件事”部署要求,以纳税人缴费人需求为导向,打破地域限制、重构服务流程、创新办理模式,持续深化税费业务跨区域通办改革,用数据跑路代替群众跑腿,获得了纳税人缴费人的认可与好评,为全国统一大市场建设注入税务动能。
构建协同体系,筑牢跨域通办根基。大武口区税务局立足区域发展实际,率先建立“三维协同”服务体系,为跨区域通办提供制度保障。在纵向联动上,主动对接上级征管部门,明确跨区域通办事项的办理标准、流转流程和责任分工,实现上下贯通、标准统一;在横向协作上,与银川、吴忠、固原、中卫等税务部门建立信息共享、业务协作、争议联调机制,同时对接陕西省等外省税务机关,搭建跨省办税协作桥梁。
依托税收大数据和信息化技术,大武口区税务局重点打造“远程虚拟窗口”服务平台,构建“资料线上提交、流程线上流转、全域协同处理、实时在线反馈”的闭环模式。目前,已实现4类15项全国通办涉税事项全覆盖,97%的税费事项、99%的纳税申报事项可通过线上渠道异地办理,真正实现“一次认证、全网通行”。
创新服务举措,破解异地办税难题。针对跨区域迁移、异地报验、跨省申报等高频业务,大武口区税务局推出系列精准化服务举措,逐一破解办理堵点。在企业跨区域迁移方面,优化“事前提醒、事中提速、事后跟进”全流程服务,通过流程再造和系统优化,实现符合条件的跨区域迁移企业迁移登记“当天办、即时办”,办理时长较以往压缩80%以上。针对跨区域报验户,创新“云端报验%2B线上预交%2B远程核销”模式,纳税人无需到项目所在地即可完成全流程办理。
典型案例彰显成效,服务体验持续升级。“我人在外地,幸好有这样便利的渠道,要不然我还要专门跑回大武口去办一趟迁移手续呢,现在搬迁可比以前省事多了。”宁夏广盈供应链管理有限公司的会计王女士在电话里这样对工作人员说道。该公司需要从大武口搬迁至陕西省,通过征纳互动与坐席人员进行线上对话了解到只需办结迁移前的未办结事项,即可线上发起迁移申请。工作人员通过征纳互动平台推送迁移所需资料清单和填报指南,最后纳税人线上提交迁移申请并按系统提示提交资料,工作人员线上受理其迁移申请,整个流程未超过一个小时,企业无需实地跑动即可完成全部迁移手续,节省了纳税人的时间与成本。
数据见证变革,通办成效深入人心。一系列创新举措的落地实施,让跨区域通办改革成效持续显现。2024年以来,大武口税务局累计协同服务管理跨区域办理纳税人800余户,办理跨区域涉税业务1200余笔,其中跨省通办业务320余笔,区内跨市通办业务880余笔。通过跨区域通办模式,平均每笔业务办理时长从原来的2-3个工作日压缩至30分钟以内,办理效率提升90%以上,有效减轻了异地办税负担。从外地来的个体工商户李先生道出了众多纳税人的心声:“现在异地办税不用再来回奔波,线上就能咨询、就近就能办理,税务部门的跨区域通办服务,让我们创业更有底气、发展更有信心”。
征程万里风正劲,重任千钧再出发。大武口区税务局将继续深化跨区域通办改革,持续拓展通办事项范围、优化办理流程、提升服务质效,不断完善“线上+线下”融合、“区内+省外”联动的通办服务格局,用更优质高效、完善便捷的税收服务,切实增强纳税人缴费人的获得感和满意度。(虎淑文)