年末临近，企业结账对账、集中开票、项目验收等业务进入高峰期，用票需求显著增加。红寺堡区税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，聚焦年末办税缴费堵点痛点，持续优化服务流程、强化发票保障、提升咨询响应质效，推动税费服务从“能办”向“好办”“易办”“智办”转变，以更稳定的服务供给、更高效的办理体验，助力市场主体年末收官、轻装前行。

提前研判统筹资源，用票高峰服务不断档。针对年末企业“开票量大、频次高、时间紧”的特点，红寺堡区税务局提前研判业务增长趋势，围绕发票核定、代开发票、电子发票开具等高频事项，优化办税服务厅完善自助办税区功能布局，配备辅导人员，重点对电子税务局代开发票、征纳互动平台咨询入口、社保费缴费查询等高频操作进行现场指导，提升纳税人自助办理能力，确保高峰期服务不断档。对用票需求集中的工程服务、运输服务、劳务等行业，开展“用票提醒+操作辅导”，制作开票辅导手册发放给纳税人。帮助规范开票信息、降低开票差错率，避免因信息填写不规范导致的退票、红冲等额外工作量。“我是干运输的，开票多，税务局的同志教得很细心，还发了开票操作手册，搜索了电子版教程，这下开票我自己就能操作！”司机马师傅高兴地说道。

智慧办税再提速，“少跑腿”落到细节处。红寺堡区税务局以数字化、智能化为牵引，持续优化办税缴费方式，推动“数据多跑路、群众少跑腿”。办税服务厅联合征收管理部门，通过征纳互动功能集中在线上受理发票增额业务，让企业用票线上就能办。针对新办企业和首次用票群体，红寺堡区办税服务厅提供“开业第一课”辅导，围绕发票票种核定、开具规范、申报技巧等内容开展集中讲解与实操演示，帮助企业尽快建立规范用票习惯。“更正申报线上就有税务人员辅导操作，现在天气冷了，遇到问题再也不用跑大厅，年底这么忙，真是给我们省了不少心。”宁夏佳诚互联网科技有限责任公司的法人冯先生表扬道。对临近年末集中办理的信息变更、跨区域涉税事项、申报更正等业务，通过流程梳理与资料清单化提示，减少“材料不齐反复跑”，让企业把时间用在经营上。

政策推送更精准，服务质效再提升。为提升年末涉税咨询办理效率，红寺堡区税务局依托电子税务局强化政策推送与办税辅导，完善“咨询+办理”衔接机制，推动涉税诉求线上闭环处理。对申报期限、政策享受等高频问题，通过电子税务局精准推送，减少重复咨询；对年底业务高峰期时企业在开票、申报、扣款等环节遇到的难题，红寺堡区税务局的工作人员设置了专项服务小组，税务人员通过征纳互动平台、税企微信等形式，通过电话、远程辅导、现场协助等方式快速排查原因，指导企业规范操作，避免因系统操作或信息维护问题影响正常经营。

下一步，红寺堡区税务局将继续以“便民办税春风行动”为抓手，强化发票保障与风险提示并重，深化智慧办税场景应用，提升征纳互动响应效率，加强部门协同与数据赋能，持续优化税收营商环境，助力红寺堡区市场经济主体高质量发展。（张昕宇）