为深入贯彻落实“高效办成一件事”工作要求，在自治区马丽劳模工作室牵头推动下，银川市税务局第一税务分局联合医保、社保等部门，以“线上智办+线下优办”为抓手，将社保申报缴费服务延伸至社区“最后一公里”，通过系统培训社区社保专干，打造社区“移动服务站点”，有效推动社保缴费服务端口前移，让群众真正体验到缴费便捷省时，服务优质暖心。

深化协同共治，打造“移动入户”服务模式。针对以往年度十几万灵活就业人员集中缴费导致窗口“排队长、缴费难”问题，银川市税务局第一税务分局主动联合医保、社保等部门，将“固定窗口”变“移动服务点”，通过对社区网格员进行政策精讲培训，围绕缴费标准、参保流程等内容，提升网格员政策解答准确性；聚焦“我的宁夏”、电子税务局、云闪付等七大常见渠道，进行实操教学，保证每位网格员能独立清晰指导群众操作；通过现场演示、模拟场景答疑，强化网格员临场应对实际问题的能力，实现从“人找服务”到“服务上门”的转变。

强化业务精度，实现“零距离”答疑解惑。“移动服务站点”工作人员通过精准业务培训、精细业务操作，在金凤区6个街道、68个社区、22个乡镇与村设立服务咨询台，围绕群众普遍关心的缴费标准、缴费流程以及特殊人群参保减免政策等内容，进行详细解答；面向高龄人群逐项“点对点、手把手”引导操作，全程指导体验手机缴费服务，截至目前已协助2万名群众完成申报缴费。同时，“移动服务站点”还针对符合条件的困难群众，提供“上门办、现场办”服务，有效缓解“固定窗口”缴费压力，疏通缴费“断点、堵点”。

提升服务质效，构建“以数赋能”智办场景。为常态化开展社区“移动服务站点”，银川市税务局第一税务分局通过完善“社区前端辅导+后台即时支撑”工作机制，组建税务、医保、社保、社区网格员的“四方”专属沟通联络群，提供“7×24小时”“1对1人工专员”在线支持，实现“问办一体、远程帮办”。同时，持续深化“互联网+社保”智慧便民缴费模式，拓展智能办税新场景，形成惠民利民的全方位服务链条，真正实现“缴费不出社区、难题线上解决”。（李乐 赵慧）