为深入落实“便民办税春风行动”，扎实推进有奖发票试点工作，银川市税务系统立足纳税人缴费人需求，统筹各区县税务力量，创新服务模式、强化监管效能、深化科技赋能，通过精准施策破解发票管理堵点难点，推动政策红利直达快享，持续优化税收营商环境，为地方经济高质量发展注入税务动能。

上门问需解民忧，精准服务暖企心。打破“坐等上门”服务模式，推动服务阵地前移，直击商户实际诉求。贺兰县税务局组建15人的“税先锋”服务队，对沙海路24户重点商户开展走访，实地察看开票系统、与经营管理人员面对面沟通，重点梳理发票申领、额度调整、顾客争议处理等4项诉求，建立“一户一档”台账，实现诉求全流程跟踪闭环。永宁县税务局聚焦政策落地“最后一公里”，线下深入商圈、餐饮等重点行业开展现场宣传，发放宣传手册35份，详解有奖发票参与方式与兑奖流程；线上通过微信公众号、税企交流群等平台，发布操作指南和热点问答3期，构建线上线下协同的宣传矩阵，推动政策家喻户晓。

科技赋能破难题，智慧办税提效能。依托“以数治税”理念，创新发票开具模式，破解传统开票痛点。金凤区税务局聚焦商圈餐饮个体户开票难题，牵头搭建“支付即开票”服务体系，协助商户打通主流支付平台与电子税务局系统接口，实现“支付完成—信息预填—发票即时开具—自动推送”全流程自动化，将开票时长从数分钟压缩至秒级，同步联动有奖发票推广，形成“商户主动开、消费者积极要”的良性循环，宁夏羊尕子餐饮服务有限公司等试点商户切实感受到智慧办税带来的便利。贺兰县税务局针对商户“不愿开、不便开”的顾虑，推出“三步教学法”，现场演示操作流程、录制极简教学视频、建立专属答疑群，实现4户操作不熟练商户“当场学、当场会、当场用”，彻底破解技术门槛难题。

严管厚爱促规范，维权护企强信心。坚持监管与服务并重，既要规范发票使用秩序，也要筑牢消费者维权防线。永宁县税务局建立拒开发票诉求“接诉即办”机制，畅通12366热线、政务服务平台等投诉渠道，累计受理相关投诉57条，办结42条，协助50余位消费者依法取得发票，同步建立回访机制，投诉解决满意度达100%；加大重点行业日常巡查力度，督促商户规范开票，从源头提升发票开具率。贺兰县税务局前置化解涉税隐患，发放“有奖发票明白纸”30余份，引导商户做好政策宣传；结合本地信用提升案例，消除商户开票顾虑，为7户发票用量波动较大商户开通“绿色提额通道”，实现发票增量当日办结，以信用激励推动商户诚信纳税。（杨佳颖 余倩楠 赵立婷）