今年以来，平罗县税务局紧扣年度重点工作任务，聚焦纳税人缴费人服务需求，持续优化服务流程、提升工作效能，提高纳税人缴费人的获得感满意度。

统筹落实，优化服务流程。以推动重点工作提质增效为切入点，聚焦“高效办成一件事”服务要求，统筹办税服务厅人员配置，窗口设置，针对个性化服务需求、跨区域办理事项开设服务专窗、绿色通道，强化办税服务厅特色功能区定位，落实方便快捷服务措施。同时，畅通税源管理、服务窗口、政策业务部门沟通联系渠道，建立快速响应处理机制，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等工作制度，做到资料一次审清，政策一次讲透，辅导一次做好，帮助纳税人缴费人避免申报信息不准确、关联信息不匹配、基础信息不完整等常见问题，提升办税缴费服务质效。

精准辅导，提升服务效能。以精准对接纳税人缴费人服务需求为着力点，线下通过办税服务厅纳税人小课堂、一对一专属辅导等方式，做好新办纳税人、小微企业适用政策讲解、办税缴费辅导，切实把兜底服务做实做细。线上通过征纳互动平台、税企微信群等方式，做好纳税人适用税费优惠政策辅导、办税缴费政策业务问题响应处理，让纳税人缴费人准确掌握政策、熟悉系统操作、依法依规申报，切实把合规经营宣传到位。

宣传政策，延伸服务举措。以遵从的便利性助力提升合规的自觉性为落脚点，围绕增强税收宣传月活动实效，在广泛开展税费政策宣传进商圈、进社区的同时，针对新办企业、涉农企业生产经营特点和办税缴费服务需求，组织税务志愿者上门开展税费政策宣传、办税缴费辅导，以贴心周到服务助力企业合规经营、稳健发展。

下一步，县局将持续聚焦税收重点工作开展情况，充分发挥税费服务诉求分析研判工作机制作用，着眼引导促进广大经营主体合规经营、诚信纳税，切实把“高效办成一件事”服务措施落到实处，推动实现以遵从的便利性助力提升合规的自觉性。（马巧燕）