为进一步优化税收营商环境，提升税费服务便利化水平，同时全面规范涉税业务日常管理，推动构建税收共治新格局，青铜峡市税务局紧扣第35个全国税收宣传月“税收·法治·公平”主题，开展“沉浸式”税费服务体验活动，邀请涉税专业服务机构、个体工商户代表走进办税服务厅，强化依法纳税、合规申报理念，精准破解办税堵点，持续优化税收营商环境。

智慧办税强基础

“整洁舒适、智能快捷的办税区让人眼前一亮！从以前的‘面对面’，到现在的‘不见面’，办税缴费真是越来越方便了！”作为一名从业多年的“老会计”，宁夏天晨润财务咨询服务有限公司潘文琴在体验税费服务流程后说道。

沉浸式体验中，体验师化身“办税亲历者”，活动中，税务工作人员带领“税费服务体验师”在“导税咨询区”“自助办税区”“综合业务办理区”等各个功能区域，实地体验申报纳税、社保缴费等相关流程，近距离了解税务工作的“台前幕后”。过程中，税务工作人员还向体验师们征集了意见建议，现场填写办税服务体验卡，围绕优化税费政策落实和办税缴费服务、丰富税费政策宣传解读和税收普法方式等方面积极献计献策，为税收服务产品和服务举措精准“把脉问诊”。“全程体验下来，办税流程比我想象中更顺畅高效，服务也很贴心。”青铜峡市东福珠宝店朱金煌感慨道，另一位个体工商户青铜峡市汇众诊所赵兴荣也坦言：“以前申报总是凭经验，容易出纰漏，今天亲手操作一遍，再加上政策辅导，以后自己申报心里更有底了，一定做到按时申报、诚信缴税。”

征纳互动破难题

青铜峡市德翔建材经销部法人姜跃军对“智能化”办税方式颇有感慨。在电子税务局体验厅，税务干部向姜先生详细介绍了电子税务局系统操作的新变化，示范讲解了“征纳互动平台”在线答疑解惑、问办一体远程指导等实用功能，纳税人足不出户即可解决难题。“我们店地处偏远，跑一趟市里需要大半天的时间，现在业务可以通过网上办理，节省了不少时间和精力，真是太方便了！”姜跃军说道。

青铜峡市税务局聚焦纳税人缴费人税费诉求，积极打造征纳互动运营中心和网上业务受理中心。将电子税务局网上业务受理和征纳互动业务集中由人工坐席统一受理，实现跨区域远程受理、远程音视频辅导，“互联网＋税务”进一步提高了涉税业务办理效率。2026年一季度，青铜峡市税务局累计提供征纳互动跨省互动345次，省内跨域办理950余次。

政策落实优服务

政策辅导环节，税务骨干聚焦个体工商户合规经营核心需求，围绕规范建账、依法申报、诚信纳税等开展精准辅导，重点讲解新办个体户查账征收政策、核定征收与查账征收适用差异，系统解读计税依据、申报流程、法律责任等关键内容。现场纳税人认真记录笔记，专注学习查账征收实操要点。

“以前对查账征收一知半解，总觉得记账申报很麻烦，今天听完讲解、记完笔记，思路一下子清晰了。”个体工商户代表青铜峡市乐居家电经营部闫玉龙在现场说道，“原来规范建账不仅是依法纳税的要求，更是保护我们自身经营权益的好办法。”面对大家接连提出的实操问题，税务干部结合案例细致解答、一对一答疑，把专业政策讲细讲透，切实帮助经营主体明晰合规边界、掌握申报规范，提升依法办税、诚信经营意识。

此次活动既畅通了税企沟通渠道，也进一步筑牢了经营主体依法申报、合规经营的思想防线。青铜峡市税务局相关负责人表示，本局将不断提升税费服务质效，针对本次“税费服务体验师”活动收集的建议和成效及时采纳和研究，大力推进“高效办成一件事”，为纳税人提供更加便捷、高效的服务。（王佳雪 马嘉旎）