为持续优化税收营商环境，提升纳税服务质效，泾源县税务局开展“税务开放日·税费服务体验师”主题活动，邀请纳税人缴费人代表、涉税专业服务机构代表走进办税服务场所，“沉浸式”体验智慧办税服务，搭建税企沟通桥梁，进一步推动税费服务提质增效。

本次活动主要邀请辖区内小微企业代表及涉税专业服务机构人员担任“税费服务体验师”。活动现场，税务干部首先带领体验师们走进办税服务厅，围绕“办税服务区功能分区”开展详细讲解，对综合服务窗口、发票管理窗口、自助办税区、咨询辅导区、“非接触式”办税体验区等功能区域的职责定位、服务事项、办理流程进行逐一介绍，让体验师对办税服务厅的全流程服务体系有了清晰直观的认识。随后，体验师现场观摩并亲身体验了前台办税服务流程，在工作人员的引导下，模拟办理了纳税申报、发票领用、优惠政策咨询等高频业务，直观感受“一窗受理、集成服务”的高效便捷。在电子税务局辅导环节，税务干部为体验师详细讲解了线上申报、涉税事项办理等操作流程，现场演示了“一键申报”“征纳互动”等智慧办税功能，手把手指导体验师登录电子税务局，完成个人所得税申报、增值税发票代开等业务操作10余项，耐心解答体验师在日常办税中遇到的线上操作难题4条，帮助体验师熟练掌握“非接触式”办税技巧，切实感受到智慧办税带来的便利。

活动最后，体验师还围绕税费政策落实、办税流程优化、服务质效提升等方面，结合自身办税经历提出了意见建议3条，工作人员现场对问题进行记录、回应，并对部分诉求当场协调解决。此次“税务开放日·税费服务体验师”活动，不仅让纳税人缴费人近距离了解了税务工作，更有效收集了纳税人缴费人的真实诉求，打通了税企沟通的“最后一公里”。

下一步，泾源县税务局将以此次活动为契机，认真梳理体验师提出的意见建议，针对性优化服务流程、完善服务举措，持续提升税费服务的精准度与满意度，以更优的税收营商环境助力地方经济高质量发展。（佘玲英）