今年以来，海原县税务局始终立足办税服务前沿，聚焦纳税人缴费人日常办税的痛点、难点、堵点问题，以靠前服务、远程协助、精准推送为抓手，把征纳互动做细做实，让便民举措真正落地见效，切实提升一线办税服务质效。

靠前服务，涉税难题及时解。坚持服务前置，构建“问办协同、快速响应”的靠前服务机制，打破传统咨询与办理分离的壁垒，让涉税难题在第一时间得到解决。针对纳税人咨询集中的发票开具、申报异常、扣款失败、注销流程等高频问题，在办税服务厅设置咨询辅导岗和疑难问题专窗，实行首问负责制、一次性告知，做到简单问题当场解答、即时处理。对企业办税人员、个体工商户等不同群体，开展面对面辅导、手把手教学，主动帮助排查操作失误、系统故障等问题。同时，依托税企微信群、征纳互动平台实时在线响应，形成“线下窗口办、线上随时问”的联动服务模式，确保纳税人诉求有人接、有人管、有结果，以贴心靠前服务减少纳税人来回奔波、反复咨询。

远程协助，跨区业务就地办。面对跨区域经营、异地办税等实际需求，充分运用远程办税、线上协助功能，打破地域限制，实现跨区业务就地办、就近办。通过视频连线、屏幕共享等方式，为纳税人提供一对一远程帮办服务，协助完成跨区域涉税事项报告、报验登记、预缴申报、资料上传等业务办理。对于异地企业、流动经营户等无法到场办理的情形，我们全程线上对接、协同流转，无需纳税人往返主管税务机关，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。通过远程协同办理，既压缩了跨区业务办理时限，也降低了纳税人办税成本，让跨区业务就地可办、高效快办成为基层办税常态。

按需推送，优惠政策精准达。为确保税费优惠政策直达快享、应享尽享，海原县税务局立足基层一线，坚持按需推送、精准滴灌，避免政策宣传“大水漫灌”。结合日常办税掌握的企业经营情况、行业类型、申报数据等信息，为纳税人精准匹配适用的税费优惠政策，通过征纳互动平台、短信提醒、窗口告知等方式定向推送。对小微企业、个体工商户、重点行业企业等不同对象，分类开展政策解读，重点讲解享受条件、申报流程、操作要点，对未及时享受优惠的纳税人进行一对一提醒辅导，协助完成申报更正和优惠享受。通过精准推送、精准辅导，让纳税人第一时间知晓政策、熟练操作、足额享受红利，切实把政策利好转化为企业发展动力。

下一步，海原县税务局将继续扎根一线、深耕服务，不断优化征纳互动方式，用更实举措、更优作风办好每一笔业务、答好每一次咨询，以细微之处的服务提升，不断增强纳税人缴费人的获得感和满意度。（李娜）