近日，中共银川市委命名全市2025年度五星级基层党组织，西夏区税务局第一税务分局党支部榜上有名。这一殊荣，是对党支部聚焦税费服务主责主业，以“西夏税锋”党建品牌为抓手、深耕“1234”工作法、推动党建与税收业务深度融合、深耕纳税服务一线的充分肯定与高度褒奖。

锚定“一条主线”，筑牢政治根基。西夏区税务局第一税务分局党支部始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，将“1234”工作法贯穿于党建与业务全过程，着力锻造政治坚定、业务精湛、服务优质的坚强战斗集体。党支部现有人员35名，其中党员12名，团员15名，退役军人4名，党员覆盖窗口服务、疑难解答、政策执行、纳税咨询等多个关键岗位。党支部党员平均年龄33.5岁，青年党员占比60％，队伍结构合理、充满活力。近年来，党支部先后荣获全区税务系统“四强党支部”等荣誉称号，党员干部在办税服务一线亮身份、作表率，累计获赠纳税人锦旗30面。党支部多措并举助力“强首府”战略，制作各类喜闻乐见的税收宣传产品3类18项，精准回应纳税人缴费人诉求，相关阅读量近50万，位居银川税务公众号前列，成为服务区域经济社会发展的坚强战斗堡垒。

深化“两个融合”，激活发展动能。党支部深刻把握党建与业务相互依托、彼此促进的辩证关系，以“两个融合”驱动工作全面提质增效。一方面，推动党建与业务深度融合，在纳税服务、窗口一线设立党员示范岗，推行“秒表练兵＋双闭环实操”模式，推动业务办理整体提速近20％；实现36项高频业务“1分钟办结”，简办业务占比达22％，服务质效投诉率从10.02％降至0。另一方面，深化内外协同融合，在党员骨干带领下，与社保股协同撤销预处理信息92户次，高效处理注销事项302户次；通过窗口整合为“5综2专”模式，推动42％人员转岗帮办，将平均办理时长从25分钟压缩至10分钟，即办率提升75％，构建起高效联动的协同新格局。

图 1 党员先锋岗

聚焦 “三个任务”，锻造先锋队伍。以建强一个阵地、打造一支队伍、服务一方发展为核心任务，全面提升战斗力与服务力。一是建强党建与服务阵地。在办税服务厅科学划分5大功能区，设立党员先锋队、党员示范岗。预审导税区日均分流320人次，分流率达100％；简事快办区平均办理时长1.2分钟；自助区配备16台设备，业务办理率78％；综合窗口实现“一窗通办”100％；“马丽劳模工作室”累计解决复杂涉税业务63件，满意率100％。二是打造高素质先锋队伍。组建“大导税”团队，形成“咨询辅导—业务分流—引导办理”全流程服务链，构建多元教育体系，充分激发队伍活力。三是精准服务一方发展。构建“立体式”多层级的税费服务模式，通过“线上宣讲＋线下辅导”、设置特殊群体绿色通道、制作20个高频业务操作指引等措施，推动电子税务局办理率从62％提升至94％，高频事项网办率达99％，累计减少纳税人缴费人跑动超5000人次、节约办理时间超300小时。

图 2 科室联动破难题、优质服务暖人心

实现“四个目标”，擦亮服务名片。始终锚定“红心照在一线、堡垒筑在一线、党员冲在一线、党旗飘在一线”四大目标，将党建成果切实转化为服务实效。一是红心照耀一线。党员带头加班解决纳税人缴费人疑难问题40余件，在防汛应急、社区志愿服务、税费政策宣传等活动中主动担当，累计参与防汛8人次、开展宣传5场、志愿服务12次。二是堡垒筑牢一线。通过构建“闭环式”征纳互动渠道，全年闭环处理涉税业务10.49万条，进厅办理率降至19％；服务纳税人缴费人2.98万人次，智能应答1.9万次，问题解决率99.3％、满意度99.8％，5分钟内办结率大幅提升。三是党员冲锋一线。党员主动认领复杂、急难任务，在业务高峰时段带头开展延时服务、分流导税，累计延时服务超300小时；组建政策宣讲队，辅导企业超5000户。四是党旗飘扬一线。依托“退役军人服务站”特色品牌，解决涉税难题1340余次，发放宣传资料3000余份。党支部以实际行动践行初心使命，让鲜红党旗在办税服务最前沿高高飘扬，切实提升了纳税人缴费人的满意度和获得感。

图 3 征纳互动12366线上答疑

新起点，新征程。西夏区税务局第一税务分局党支部将以获评五星级党支部为新的动力，持续深化“1234”工作法，做强做优“西夏税锋”党建品牌，以更高标准、更实举措推动党建与业务深度融合，为服务经济社会高质量发展、推进税收现代化贡献更大力量！（赵瑜 张茄真）