中卫市税务局围绕“高效办成一件事”和构建税费服务新体系，聚焦诉求响应效率、涉税费事项办结效率及合规经营理念引导等方面，持续优化服务举措，构建起线上线下协同发展的精细化税费服务体系，推动办税缴费服务从“办得成”向“优体验”提档升级。

拓展沟通新渠道，诉求响应更高效。聚焦辖区房地产、建筑、金融、保险等重点行业企业，全面推进常态化、精准化走访问需工作，以优质服务破解企业涉税难题，全力提升纳税人缴费人满意度与获得感。灵活采用实地走访、座谈交流、电话问需等多元化形式，全面收集企业在政策享受、办税流程等方面的痛点、堵点问题，征集企业在纳税服务、政策落实等方面的意见建议。建立详细诉求台账，严格落实“诉求快速响应、问题闭环管理、服务持续改进”机制，做到当场解答即时办结、复杂问题限期反馈。

精细服务再延伸，靶向发力提质效。持续打造自助办税“一站式”服务，自助办税区配备辅导人员，为纳税人提供“手把手、一对一”精准辅导，重点涵盖纳税申报、简易注销等业务。辅导人员主动上前问需、耐心答疑解惑，帮助纳税人熟练掌握电子税务局操作，推动办税习惯由“进厅办理”向“网上办、云办理”转变。目前，自助办税区和简事快办区服务人数占日均接待量八成以上，线下叫号量较去年同期下降60%，转型升级的“减法”换来了纳税人体验的“加法”。

合规经营促发展，营造税收好环境。积极推动广大纳税人把遵从税法、诚信纳税转化为内在自觉、形成广泛共识，以引导涉税中介机构合规执业为抓手，促进税法遵从，共同营造法治公平、合规管理的良好税收环境。各县（区）税务局定期组织“开业第一课”讲堂，为涉税中介开展政策解读会、业务培训会和合规经营座谈会，利用电子税务局、微信公众号、税企交流平台等渠道，定期向涉税中介推送政策解读、操作指南、风险疑点和典型案例，将专业政策转化为易懂指引，确保政策传导的及时性和准确性。（屈彤  周志谦）