炎炎夏日，纳税人张先生专程来到政务服务中心税务窗口，将一面印有“高效便民办实事，热情服务暖人心”的锦旗送到契税岗位工作人员何昌山手中，真诚感谢税务干部贴心高效办结业务，用实际行动诠释了税务便民服务的温度与速度。

张先生近期在本市完成旧房出售、新房购置，符合一年内同城换购住房个人所得税退税的优惠政策。因是首次办理该项业务，张先生对办税流程、所需资料和相关政策不熟悉，担心办理流程烦琐，迟迟未完成退税申报，便前往办税服务厅咨询办理。了解张先生的诉求后，工作人员主动靠前对接服务。针对张先生的情况，他简洁清晰地解读了换房退税相关政策，仔细核对房产交易各项数据，细致告知办理所需资料及申报步骤。同时手把手辅导张先生整理资料、线上申报，全程跟进业务办理各个环节，及时解答疑问、协助核验信息，助力张先生顺利办结全部退税业务，让惠民政策精准落地。原本以为需要反复跑腿、耗时许久的退税业务，在税务干部的辅导下顺利办结，高效便捷的服务让张先生倍感暖心。“税务工作人员态度特别好，讲解细致、办事高效，帮我省心又省时，实实在在为群众办实事！”张先生连连称赞，专程送来锦旗，以此表达自己的感激之情。

一面锦旗，一份认可，更是一份责任与鞭策。此次暖心服务，是红寺堡区税务局优化房产交易涉税服务、落实惠民税费政策的生动体现。一直以来，红寺堡区税务局始终聚焦纳税人缴费人急难愁盼，立足契税、房产交易等涉税服务场景，持续精简办税流程、优化服务举措、细化便民辅导，切实打通税费优惠落地“最后一公里”，有效解决群众办税堵点、难点问题。

下一步，红寺堡区税务局将以此为契机，持续深化“放管服”改革，深耕精细化纳税服务，精准落实各项惠民税费政策，用心用情为群众排忧解难，持续优化税收营商环境，以高效、暖心、规范的税务服务，擦亮为民服务金字招牌，让便民办税春风惠及万千群众。（张昕宇）