近期，正值夏耕农忙时期，西吉县税务局为助力县域农业生产与乡村产业发展，聚焦涉农企业、专业合作社、农户办税需求，重点围绕智慧办税、涉农服务、诉求快反三大方向，全力打通惠农政策落地“最后一公里”。

数字赋能 互动交流“面对面”教学

针对涉农纳税人特别是个体工商户不熟悉电子税务局操作的堵点问题，西吉县税务局推出线下线上“跟学跟办”服务，线下，在办税服务厅每天安排2名业务骨干作为“陪办员”，专门协助不熟悉电子税务局操作的纳税人完成全流程网办，从账号登录、发票开具、额度申请到数据申报、政策享受、税费缴纳，全程“手把手”陪同操作，确保纳税人懂政策、会操作、享优惠；线上，依托征纳互动平台，开展远程“屏幕共享”帮办，让偏远乡镇的纳税人通过征纳互动平台屏幕共享，即可跟随税务干部讲解演示逐步完成数据申报或发票开具操作，进一步降低市场主体办税成本，推动涉农企业合规经营、健康发展。

进村入户 田间地头“手把手”辅导

聚焦西吉县马铃薯、冷凉蔬菜等农产品田间管理期，针对涉农纳税人政策理解不透彻、涉税业务不规范等痛点问题，西吉县税务局组建“涉农服务小队”，常态化开展入户精准辅导专项行动，深入兴隆镇、将台乡等农业大镇，利用村委会议室开设流动课堂，重点讲解“自产农产品免征增值税”政策享受、农产品收购发票开具、涉税风险自查等内容，指导财务人员办理涉税业务、解读税费政策，帮助企业规范账务处理、规避涉税风险。主动倾听企业发展诉求，详细记录企业在办税缴费、政策落地、税费服务等方面的疑问和难题，现场答疑解惑，切实把精准服务送到企业家门口、落到发展一线。

诉求响应 专人专管“一对一”办理

西吉县税务局坚持问题导向、需求导向，健全全链条诉求响应处置机制，实现纳税人诉求“全量收集、快速响应、闭环办结、跟踪回访”，依托征纳互动、12366热线、办税服务厅窗口、税企座谈会等线上线下渠道，全天候收集纳税人咨询、投诉、建议，主动摸排企业涉税诉求，构建全方位诉求收集网络。针对收集到的涉税诉求，建立诉求台账，实行分类登记、分级处理、限时办结、销号管理，并在办结后逐一开展回访核实，确认问题整改到位、诉求圆满解决，真正做到“事事有回音、件件有着落”，切实提升纳税人获得感和满意度。

下一步，西吉县税务局将始终坚持以纳税人缴费人为中心，持续细化服务举措、创新服务模式、提升服务效能，营造更优质的税收营商环境，为西吉县经济社会高质量发展贡献税务力量。（马雪琴）