为持续优化税费服务质效，切实提升市场主体依法经营、规范申报意识，有效解决政策掌握不熟、申报操作不精、征期时限不清等突出问题。近期，固原经济开发区税务分局紧扣日常征管实际，聚焦企业缴费单位、灵活就业人员等重点群体，周密谋划、统筹推进常态化宣传辅导工作，通过靶向发力、精准服务，全面规范申报缴费秩序，夯实征管基础。

深耕网格化走访，精准滴灌破难点。针对辖区中小微企业、个体工商户财务人员政策更新不及时、申报流程不熟悉、易错高频问题较多等现状，分局坚持靶向施策、精准滴管，采取集中宣讲与入户走访相结合的方式开展专项辅导。税务干部深入辖区各行业经营主体，重点围绕基数确认、申报流程、征期节点等关键环节进行精细解读，现场纠正申报填报错误，手把手指导电子税务局线上申报操作，帮助企业规范申报行为，从源头减少错报、漏报、迟报问题，切实提升企业申报缴费规范化水平。“以前每到征期都紧张，生怕因为操作失误导致出现问题。税务干部这次上门‘把脉’，不仅指出了我们申报表逻辑的问题，还教会了我怎么在电脑上快速核对数据，这下心里有底了。”辖区一家机械加工厂的会计在辅导结束后谈到。本次专项辅导累计入户走访辅导企业120户，受到了企业的广泛好评。

构建立体化矩阵，拓宽渠道全覆盖。针对部分纳税人分布散、自主申报意识偏弱、线上操作能力不足等特点，分局积极构建线上加线下立体化宣传模式，实现宣传全覆盖、无死角。线上依托税企交流群、微信公众号、征纳互动、短信等渠道，推送缴费政策解读、征期提醒、操作指引46条，提醒信息800余条次。线下依托办税服务厅、商圈宣传点位，发放宣传资料1100余份，现场答疑解惑、协助纳税人缴费人完成自主申报操作。

推行闭环化管理，问需解难提质效。为确保宣传辅导落地见效，分局建立健全问题台账、任务台账、回访台账，实行宣传辅导、问题收集、当场答疑、跟踪回访工作机制。对纳税人咨询的疑难问题、高频错误问题逐一登记、分类汇总、专项答疑。对重点难点问题持续跟踪回访，确保问题清零、隐患清零。“我们刚刚通过比对分析发现您公司上个月有一笔申报数据异常，特意电话提醒您核对一下……”这是分局税务干部通过电话回访为企业排查风险的对话。截至目前，累计解答各类咨询120余条，纠正申报差错48笔，有效帮助纳税人缴费人规避了风险。

下一步，固原经济开发区税务分局将把宣传辅导作为常态化工作，不断细化宣传举措、优化辅导方式、丰富宣传内容，持续推进分类、精准、常态化宣传辅导，进一步打通政策落地、便民缴费服务“最后一公里”，全力营造公平公正、规范有序的税收营商环境。（赵伟）