今年以来，西吉县税务局深入贯彻落实“便民办税春风行动”，坚持以纳税人缴费人为中心，聚焦办税堵点、服务痛点、企业难点，持续优化服务流程、创新服务方式、提升服务温度，全方位夯实纳税服务基础，有力提升纳税人获得感和满意度。

高效化业务办理 提升服务质效

聚焦发票开具、社保缴纳、开业登记等高频涉税事项，不断精简办税资料、压缩办理时限、优化办理流程，全面落实“一窗通办、一窗受理”办税模式，科学调配窗口力量，动态开设潮汐窗口，有效缓解办税高峰压力，切实减少纳税人排队等候时间。对证明开具、税费缴纳、信息备案等简易事项实行“即来即办、快审快结”，大幅提升基础办税效率；对申报更正、发票代开、跨区域报验等较复杂事项，实行前置预审、帮办代办，主动为纳税人梳理资料、辅导填报、协助办理，有效杜绝纳税人多头跑、重复报问题，让涉税业务办理更省时、更省心、更便捷。

精准化宣传辅导 助力企业发展

立足县域企业发展实际，坚持分类施策、精准滴灌，针对新办企业、小微企业、重点税源企业、个体工商户开展分层分类涉税服务，依托税收大数据精准匹配企业行业、规模、经营状况，靶向推送税费优惠政策，确保政策红利直达快享。针对新办企业推出“开业第一课”，手把手辅导申报操作、发票管理、系统使用等基础业务，帮助企业快速熟悉办税流程；针对小微企业开展上门走访、座谈交流、线上答疑等精准服务，及时回应企业涉税诉求，辅导企业精准享受减税降费红利，切实为市场主体纾困解难、减负赋能。

人性化暖心服务 优化营商环境

坚持服务有温度、落实有力度，统筹线上线下服务资源，推动“非接触式”办税常态化、规范化，积极引导纳税人通过电子税务局、移动客户端等渠道办理业务，有效分流窗口压力、拓宽办税渠道。健全纳税人诉求响应机制，依托税企沟通群、征纳互动、现场征集等渠道，常态化收集办税意见建议，建立问题台账、逐项整改落实、闭环销号管理。持续优化特殊群体服务，落实延时服务、绿色通道、暖心帮办等便民举措，用心用情解决老年人、残疾人等特殊群体办税难题，以精细服务、温情服务持续拉近税企距离，营造和谐融洽、规范高效的纳税服务氛围。

下一步，西吉县税务局将持续聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，不断创新服务举措、提升服务水平、补齐服务短板，全力打造更优税收营商环境，助力县域经济社会高质量发展。