“春风行动”是税务部门践行以人民为中心发展思想的重要抓手。今年，灵武市税务局紧扣银川市税务局“五强一立”目标和灵武市构建“1535”生态经济体系要求，以“行动之春、实干之夏、攻坚之秋、蓄能之冬”四个时间节点活动为主线，进一步巩固拓展党史学习教育成果，持续改进作风，提升质效，创新符合灵武地域特色的纳税服务举措，不折不扣落实减税降费政策，力求以贴心服务为企业减负，让“春风行动”为企业发展赋能添力。
一是问需求解难题，诉求响应更及时。依托“蓝精灵”云平台，与企业沟通联络常态化，对纳税人提出的政策咨询或申报操作问题第一时间进行回应和远程辅导，充分保证纳税人、缴费人的诉求得到实时响应。结合走访调研，深入了解企业涉税需求、发展难点，针对重点行业、重点企业实行“一企一策”个性化服务，以“服务送上门”帮助企业全面掌握、有效运用税收优惠政策，充分享受政策红利。
二是多举措优服务，税费办理更便捷。推进“一厅联办”“一窗通办”等，持续优化线下服务措施，更好地为特殊群体提供贴心服务。增加容缺受理、前置预审、智能导税、一号多户、交互处理等服务制度，有针对性地对导税功能和效用进行拓展。压缩出口退税、留抵退税业务办理时间，精准滴灌企业。
三是强“智税”增活力，分类服务更精细。探索智慧税务建设，运用大数据做好大企业和中小企业的分类服务，为纳税人提供人性化、智能化、信息化、交互式、顾问式服务。对辖区内养殖园区、再生资源园区、羊绒园区、灵武市中小微企业孵化园等产业园区开展专项辅导，为企业量身定制帮扶方案，让纳税人缴费人知政策，懂政策，能申报，会操作，为企业发展注入动力，为地方经济发展倾注活力。今年，“蓝精灵”已走进产业园区开展4次专场辅导，提供个性服务，累计服务人数1400余人次，为企业提出的涉税问题现场“把脉问诊”。
四是保权益优体验，执法监管更公正。全面落实好“首违不罚”清单制度，严厉打击涉税违法行为，让执法既有力度又有温度，保障纳税人缴费人的合法权益。探索建立由税务部门主导，纳税人缴费人、税收志愿者、涉税专业服务机构共同参与的诉求有效收集、快速响应和及时反馈的渠道，紧抓“好差评”工作，建立评价、反馈、整改、监督、考核等为主要内容的纳税服务评价长效机制。
五是强沟通同协作，税收共治更聚力。联合地方部门协同治税，加强与财政金融机构的沟通交流，提高数据信息传输的效率和质量，进一步加大守信联合激励和失信联合惩戒力度，引导市场主体更好地规范健康发展，让纳税人缴费人更有感。结合“春雨润苗”专项行动，不断深化“银税互动”，着力解决小微企业融资难、融资贵问题。截至目前，通过“银税互动”项目获得纳税信用贷款的企业32户（次），授信金额923.8万元。
六是重创新拓渠道，区域亮点更实际。依托“马丽工作室”，创新纳税服务举措，拓展宣传辅导渠道，充分运用多媒体、融媒体技术，创新“蓝精灵e课堂”、远程帮办、税费咨询、争议调解、个性化服务等。让服务团队从线下走到线上，以“远程协助服务”模式,实现业务办理有机贯通，切实便利纳税人缴费人办理税费业务，打造富有灵武地域特色的全国政务服务的标杆。
